Être présent sur les réseaux sociaux est devenu une nécessité pour les professionnels et les entreprises souhaitant développer leurs activités et toucher de nouveaux clients. Quelques règles doivent cependant être prises en compte pour réussir son projet d’animation réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux sont actuellement l’outil de communication le plus utilisé par les internautes. Des géants comme Facebook ou Twitter comptent par exemple des centaines de millions d’utilisateurs – 1 milliard 300 millions d’utilisateurs réguliers pour Facebook. Ainsi, une présence sur ces médias est indispensable pour être en contact avec sa clientèle, mais surtout pour pouvoir espérer toucher de nouveaux clients. Il ne suffit toutefois pas d’avoir un compte sur ces plateformes pour réussir sa stratégie sociale puisqu’il est également important de les alimenter en contenus pertinents et à forte valeur ajoutée. Il est de préférence conseillé de proposer du contenu ciblé pour attirer des catégories de clients spécifiques.
Diverses études ont démontré que les utilisateurs de réseaux sociaux n’étaient réceptifs aux signaux envoyés par les professionnels qu’à certaines heures de la journée. Sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ les meilleurs moments pour poster se situent respectivement entre 13 et 16 heures, 13 et 15 heures, 7 à 9 heures ou 17 à 18 heures et 9 à 11 heures. Il existe cependant aussi des horaires peu adaptés à la publication. C’est à ces moments que les internautes sont peu attentifs aux publications et communications des marques. Il est donc important de les éviter si l’on souhaite toucher sa cible et atteindre ses objectifs. Sur Facebook, cette période se situe entre 20 heures et 8 heures. Sur Twitter, elle va de 20 heures à 9 heures. Enfin, sur LinkedIn et Google+, elle va respectivement de 22 heures à 6 heures et de 18 heures à 8 heures.