Comment acquérir de nouveaux clients en ligne ? 9 astuces révélées
Durant l’année 2014, les commerçants en ligne français ont dégagé un chiffre d’affaires de près de 57 milliards d’euros. En comparaison à celui de 2013, on constate une nette croissance de 11,4 %. Tous les indicateurs soulignent une continuité de cette progression jusqu’en 2015 selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
Afin d’exploiter cet accroissement au maximum, il est nécessaire de mettre en place des approches plus novatrices et ciblées des clients. Pour ce faire, nous vous proposons 9 méthodes qui amplifieront le taux de visite sur votre site ainsi que votre chiffre d’affaires. Cela va de la création d’une boutique mobile à un travail de référencement SEO.
Se positionner dans les places de marché et comparateurs de prix
Selon un sondage de l’Ipsos, environ 28,7 millions d’internautes visitent mensuellement un des 15 premiers sites marchands en ligne. Force est d’admettre que les places de marché et comparateurs de prix contribuent largement à l’augmentation des bénéfices des e-commerçants. Ils augmentent leurs ventes sur d’autres plateformes que leur propre boutique au prix d’une petite commission au clic (CPC) ou à l’achat (CPA).
Élargir ses horizons avec une boutique « mobile »
Les acquisitions de clients s’opèrent de différentes manières. La plus incontournable actuellement est la boutique « mobile ». Les Smartphones et tablettes sont dorénavant des outils indispensables au quotidien des internautes. Une étude réalisée par Prixtel l’a confirmé. En effet, 17 % des Français ont déjà acheté via leur Smartphone durant l’année 2014. Le commerce mobile représente donc 5 % du marché sur Internet et d’après la FEVAD, cela tend progressivement à la hausse.
Utiliser Google AdWords
Une source Google confirme que 53 % des visiteurs souhaitant acheter un article usent des liens Google AdWords et 81 % des cyberacheteurs affirment que ces derniers correspondent à leurs attentes.
Google AdWords est un excellent outil d’acquisition par le biais d’achats de mots-clés référençant ses produits dans les résultats de recherche de Google.
Travailler sur le SEO
Le SEO ou référencement naturel est une manière gratuite de mettre ses liens dans les premiers résultats de recherche de Google. Sur le long terme, ce procédé est rentable et évite d’investir dans le référencement payant sur AdWords.
Pratiquer le « Retargeting »
Depuis ces dernières années, le retargeting est l’un des outils marketing les plus innovants. Reprendre contact avec les internautes « abandonnistes » qui n’ont pas validé leur panier est désormais possible grâce à cet outil.
Le retargeting est une opportunité pour les e-commerçants, sachant que 67 % des paniers d’achats ne sont pas validés et que 5 % de paniers convertis élèvent le chiffre d’affaires de 20 %.
Faire de l’Emailing
L’Emailing est une méthode traditionnelle d’acquisition de clients qui consiste en des envois de newsletters aux internautes. Près des trois-quarts des e-commerçants constatent que leur CA s’accroît considérablement. Selon Email Marketing Etude, 24 % d’entre eux voient leur chiffre d’affaires augmenter de plus de 10 % grâce à cette méthode.
Par ailleurs, pour pratiquer l’Emailing, il faut avant tout recourir à la gestion d’e-mails. Cette tâche peut être effectuée en interne ou en externe via des sociétés spécialisées dans l’externalisation. Dans la récupération des adresses, il importe de ne pas prendre le plus grand nombre d’e-mails, mais de sélectionner ceux qui sont les plus qualifiés et susceptibles de correspondre à l’objet de la prospection.
Ne pas négliger le parrainage et l’affiliation
La promotion de votre boutique passe par une satisfaction de vos clients en misant sur le bouche-à-oreille sur Internet, à savoir le parrainage et l’affiliation.
Un parrainage permet à son initiateur d’avoir des offres exclusives, l’encourageant ensuite à inviter ses pairs à se rendre sur votre boutique afin qu’il puisse obtenir davantage de réductions.
En ce qui concerne l’affiliation, certains internautes, le plus souvent des blogueurs, sont autorisés à promouvoir vos produits sur leur propre site via des liens externes.
Être présent sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont actuellement indispensables pour acquérir de nouveaux clients. Près de deux tiers des internautes en usent pour consulter des avis sur un produit avant de procéder à son achat. Facebook se démarque le plus avec 28 millions d’utilisateurs en France. Ainsi, cette plateforme est incontournable pour se forger une image de choix auprès de ses clients.
Rédiger des contenus utiles
La rédaction de contenus est un excellent moyen de promotion de votre boutique et vos produits sur Internet. Il s’agit d’articles, de newsletters et de vidéos attestant votre compétence dans votre secteur d’activité ou apportant des astuces sur l’utilisation de vos produits.
