Gestion d’abonnements
Gestion d’abonnements – Nos services d’externalisation
LAPLUME.MG vous accompagne dans la gestion de vos abonnements. Notre objectif est de fluidifier la gestion de vos abonnés, d’être à leur écoute et de les accompagner afin qu’ils puissent jouir pleinement de vos services. Que vous soyez une entreprise de télécommunication, une société de presse ou toute autre structure ayant un volume considérable d’abonnées à gérer, LAPLUME.MG est à vos côtés. Nos années d’expérience en tant que société d’externalisation BPO ont forgé notre savoir-faire pour proposer des services de qualité, en adéquation aux besoins des clients.
LES PRESTATIONS
DE GESTION D’ABONNEMENT LAPLUME.MG
DE GESTION D’ABONNEMENT LAPLUME.MG
LAPLUME.MG apporte diverses solutions de gestion d’abonnements :
- Saisie de coupons d’abonnements.
- Traitement des nouveaux abonnés, réabonnements, des résiliations, des changements de formules, des contrats…
- Traitements des jeux/concours.
- Traitements des moyens de paiement, des relances, des états de règlement, des recouvrements, des pénalités, des bonus…
- Relation avec les abonnées : appels entrants/sortants, traitement des e-mails, changement de coordonnées, réclamations.
Si nos clients ont des besoins spécifiques, notre équipe est en mesure de proposer des solutions sur-mesure.
EXTERNALISATION :
VOS AVANTAGES
VOS AVANTAGES
La gestion d’abonnement regroupe un ensemble de tâches complexes qui nécessitent une certaine maîtrise. Il y a le côté technique, mais aussi le côté relationnel. LAPLUME.MG a ces 2 avantages.
Vous êtes assurés de bénéficier d’une qualité de prestation incomparable et totalement satisfaisante. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, car notre équipe totalement impliquée et à l’écoute prend bien en mains vos abonnés.
Les agents de LAPLUME.MG sont formés à votre process de traitement. Une étape indispensable afin d’atteindre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous pouvez externaliser les yeux fermés !
Outre une plus grande concentration au cœur de votre métier, l’externalisation de la gestion d’abonnement vous garantit aussi une réduction des coûts. Notre implantation à Madagascar vous permet de faire en effet des économies considérables.
Les autres prestations de LAPLUME.MG :
LAPLUME.MG
UN PROJET À EXTERNALISER OU À SOUS-TRAITER ? UNE COLLABORATION À METTRE EN PLACE ? UNE DEMANDE DE DEVIS ?