Pourquoi externaliser ?

L’externalisation est un phénomène en vogue dans le monde des entreprises. Le temps où tout est internalisé est révolu étant donné les contextes économiques et concurrentiels actuels. Pourquoi externaliser et quels sont les avantages de l’outsourcing offshore ?

Pourquoi externaliser ?

Face à un marché de plus en plus compétitif, il faut se concentrer davantage sur le cœur de métier et déléguer toutes ou une partie des tâches à faible valeur ajoutée ou non maîtrisées.

De nombreuses entreprises sur le web externalisent par exemple la rédaction de contenu parce qu’elles n’ont pas les compétences pour créer du contenu rédactionnel selon les règles de l’art. Pour avoir un impact positif sur les ventes, il est capital d’avoir un contenu de qualité, conçu pour les moteurs de recherche et les internautes. Et pour cela, il est avantageux de travailler avec une agence de rédaction web. Prenons aussi le cas d’une société de modération. « Outsourcer » certaines taches permet d’avoir des collaborateurs qualifiés plus facilement et pour moins cher que le recrutement en interne.

Externalisation : les avantages

La souplesse est avant tout le premier avantage de l’externalisation, même en offshore. Une entreprise qui dispose d’une équipe d’opérateurs supplétive aura plus d’adaptabilité, surtout face à fluctuation des activités (hausse ou baisse). La gestion de l’effectif est en effet plus complexe si les ressources humaines sont intégralement en interne. Plus de compétitivité à la clé.

Outre le gain de flexibilité, une meilleure concentration au cœur de métier est aussi un atout considérable de l’outsourcing offshore. Les tâches à faible valeur ajoutée sont confiées à l’équipe interne et celles non essentielles déléguées au prestataire délocalisé. L’externalisation permet donc de focaliser ses moyens sur les travaux à fort rendement.

L’aspect économique figure ensuite dans les raisons qui poussent les entreprises à externaliser en offshore. À Madagascar, un gain financier considérable est à la clé puisqu’il est possible de réduire jusqu’à 60 % des charges liées à une fonction comme le secrétariat, la modération de contenu ou encore le traitement de données.

Outsourcing : les risques

Externaliser n’est pas sans risques. C’est une décision qui ne se prend pas à la légère. Pour éviter de perdre le contrôle des fonctions, il est conseillé de mettre en place, avec le prestataire externe, un process de traitement et/ou un moyen de suivi. En plus, l’entreprise externalisatrice doit prévoir une équipe de « secours » pour éviter les possibilités de dépendance envers le partenaire.

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