Externalisation back office : quel intérêt pour votre entreprise ?

Le back office est en quelque sorte les coulisses d’une entreprise où sont gérées les tâches administratives, de la numérisation des pièces à la gestion du courrier en passant par la relation client. Déléguer la mise en œuvre de ce processus auprès d’un prestataire spécialisé offre de nombreux avantages, que ce soit en matière d’organisation ou de soucis d’économie.

L’intérêt de recourir à l’externalisation back office ou le back office outsourcing

La gestion du back office est un processus incontournable pour la pérennité d’une entreprise. Non seulement sa bonne mise en œuvre permet de gagner en agilité, mais joue aussi un rôle prépondérant dans l’évolution d’une organisation.

La gestion du back office recouvre un champ de domaine très large

• Réception de documents
• Numérisation des pièces
• Saisie comptable
• Relation client
• Gestion du courrier
• Administration site internet
• Archivage
• etc.

Dans un contexte où la concurrence fait rage, il est plus que nécessaire de maximiser les performances de son organisation en se recentrant sur son cœur de métier. Et pour mener à bien diverses tâches comme le suivi de dossier, la gestion des factures, la réclamation, le service support et la relation client, vous avez 2 choix :

• La mise en place d’une équipe interne dédiée à la gestion back office
• Ou le recours aux services d’une agence spécialisée dans l’externalisation back office

Cette deuxième option est bien évidemment à privilégier puisqu’elle offre plusieurs avantages.

3 avantages liés à l’externalisation back office

L’externalisation back office pour améliorer ses résultats commerciaux

En matière de back office, les outils sont légion et les évolutions régulières. Choisir l’externalisation de ce processus, c’est bénéficier d’un savoir-faire spécifique et en adéquation à vos besoins.

Gagner du temps

Rédiger les mails, publier des contenus sur votre site web, saisir des données en ligne, numériser les pièces comptables et archiver les documents vous fait perdre du temps. Un temps que vous pouvez mettre à disposition de vos clients ou votre équipe. Adopter l’externalisation back office, c’est avoir la possibilité de se recentrer sur son cœur de métier.

Économiser le recrutement d’une équipe dédiée au back office

Le recrutement de plusieurs opérateurs constitue un investissement important sur le long terme. L’externalisation back office vous permet de bénéficier d’une certaine flexibilité tout en réalisant des économies. Le cout des services proposés par une agence d’externalisation offshore étant de loin inférieurs à ceux liés au recrutement de plusieurs salariés en interne.

Vous manquez de temps, de moyens ou de compétences pour mener à bien vos tâches administratives ? C’est pour répondre à cela que LAPLUME.MG peut prendre en charge la gestion de votre back office.