Traitement de données : faut-il externaliser ou internaliser ?

La réussite d’un projet de traitement de données repose avant tout sur le savoir-faire du data processor. Non seulement ce dernier doit avoir une maîtrise parfaite des outils informatiques, mais sera aussi tenu de faire preuve d’organisation afin de pouvoir hiérarchiser efficacement les tâches. Face à ce double enjeu, une question se pose : faut-il mettre en place une équipe en interne ou vaut-il mieux exploiter la piste de l’externalisation ?

Internaliser ou externaliser le traitement de données : les différents cas de figure !

Il est tout à fait possible de déléguer des missions à un prestataire externe si celui-ci ne fait pas partie du core business de l’entreprise. Ainsi, les tâches liées aux traitements de données comme la numérisation de documents, la gestion d’abonnements, la saisie des données, la géolocalisation ou encore la mise à jour de fichiers peuvent par exemple l’être. D’ailleurs, il est préférable d’externaliser ces processus métiers dans le cas de besoins ponctuels.

A contrario, l’internalisation via l’embauche d’employés ou la formation de ses collaborateurs pour acquérir des compétences est faisable dans le cadre d’un projet à long terme ou pour un besoin récurrent. Cette deuxième solution est également profitable si l’une de ses équipes en interne n’a pas un planning chargé.

Externalisation ou internalisation : Zoom sur les avantages et les inconvénients !

Externaliser le traitement de données

Pour certaines entreprises, le traitement de données en interne n’apporte pas forcément une plus-value. L’externalisation de cette opération permet donc de faire des économies. L’entreprise peut profiter de compétences à moindre coût en comparaison avec le recrutement ou la formation de plusieurs agents de saisie informatique. L’outsourcing de la saisie des données implique le recours à l’expertise d’un professionnel, ce qui permet de bénéficier de services de qualité. Autre avantage et non des moindres : le donneur d’ordre jouit de plus de flexibilité étant donné le nombre faible des salariés, ce qui est idéal en période de crise.

Attention néanmoins, car l’externalisation peut faire perdre à une entreprise une partie de son savoir-faire. Mais pour ce qui du traitement de données, il y a peu de soucis à se faire puisque les sous-traitants spécialisés dans ce secteur sont nombreux.

Internaliser le traitement de données

L’internalisation permet de garder un contrôle total sur tous les processus liés au traitement de données, de la collecte à l’intégration en passant par l’enrichissement. L’entreprise gagne donc en réactivité puisqu’il n’existe aucun intermédiaire. Le principal avantage de cette opération réside donc dans la maîtrise des process.

Le manque de temps constitue par contre un écueil en matière d’internalisation. Le traitement de données est une opération chronophage, à moins de recruter une équipe d’agents de saisie informatique professionnels (un process pouvant grappiller le budget de la société). Dans le cas contraire, la qualité des services risque de s’en ressentir.

Externalisation & internalisation du traitement de données : Quid de la mise en œuvre ?

Si vous souhaitez externaliser le traitement de vos données, il faudra faire appel à une agence outsourcing offshore ou à un agent de saisie informatique. Vous devrez faire un appel d’offres, rédiger un cahier des charges et définir vos besoins. [Pour en savoir davantage, visitez cet article sur les astuces pour choisir un prestataire spécialisé dans la saisie de données à domicile].

Si par contre, vous souhaitez internaliser, vous devrez dénicher des compétences en interne pour mener à bien le projet ou recruter une personne, voire une équipe, qui possède les compétences d’un opérateur de saisie informatique. Pour cela, vous devrez également définir vos besoins, notamment en créant une fiche de poste. S’ensuivent alors les formalités d’embauche : mise en ligne de l’annonce, tri des CV, entretien…

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