(Enquête) Modérateur web : le rempart ultime pour se protéger des pollueurs du web !

Si les internautes peuvent aujourd’hui surfer en toute tranquillité sans être confrontés aux ignominies de la toile, c’est grâce aux modérateurs web. Installés derrière leur écran, ces professionnels nous protègent de la haine, de la violence, voire de la pédophilie.

L’enfer de la modération des contenus

Nous ne les remarquons pas, certains ne connaissent même pas leur existence et pourtant ce sont les garants de la sureté d’internet. Les modérateurs web ont la dure responsabilité de consulter tous les contenus et commentaires publiés sur les forums publics, les réseaux sociaux et les médias d’actualité. En leur absence, l’univers du web serait certainement à glacer le sang.

France.tv Slash, une chaîne française entièrement numérique, a consacré une enquête sur le quotidien de ces personnes qui voient et lisent régulièrement des images, des vidéos et des textes inqualifiables pour éviter que les internautes ne tombent dessus par mégarde.

Le média français a ainsi interviewé des modérateurs qui sont obligés de lire, cliquer et visionner durant de longues heures au risque d’y laisser leur santé mentale.

Le témoignage d’un jeune homme, devenu modérateur web de Facebook, est particulièrement poignant. Durant son activité, il a ainsi vu des vidéos si atroces qu’au moment de l’interview, il hésite à entrer dans les détails. Meurtre, suicide, violence conjugale, décapitation, racisme… ce modérateur de contenu en a vu de toutes les couleurs.

Une modération encore très humaine

L’enquête met également en exergue la pression qui pèse sur les épaules des modérateurs de contenu web. Avec une masse de contenu qui s’accroit de façon exponentielle, ces derniers se trouvent souvent dans une situation compliquée.

La modération de contenu web automatisée étant encore loin d’être analytiquement possible, ce processus reste en grande partie humain. Bien que l’intelligence artificielle permette de diminuer les coûts tout en optimisant la productivité, elle n’est pas adaptée aux tâches des modérateurs web.

Une propagande haineuse sur internet

Ces dernières années, les réseaux sociaux à l’instar de Facebook, Twitter ou YouTube, sont devenus un terrain de jeu des pollueurs du web. Les personnalités, les journalistes et même les citoyens lambda font régulièrement l’objet d’attaques massives et assistent à une propagation des propos haineux et des « fake news » sur internet.

On assiste par exemple dans l’enquête à l’exaspération d’un modérateur web qui expliquait en avoir assez de voir le mauvais côté de l’humanité, d’être confronté à cet aspect malfaisant de la vie que beaucoup de gens mènent…

Ce qui ressort de cette investigation est que les modérateurs web sont de véritables éboueurs du web. Ils se tiennent dans l’ombre, se donnant pour objectif de supprimer les contenus inappropriés afin d’éviter que les internautes soient confrontés à la lie de l’humanité.

Il reste encore à faire pour que la toile soit un lieu plaisant à vivre pour tous. Et tant que les images abjectes et les flots de haines persisteront sur internet, la modération de contenu web aura de beaux jours devant elle.