5 idées reçues sur l’externalisation offshore

« L’externalisation offshore entraîne une perte d’emploi », « Il existe de nombreux coûts cachés supplémentaires en faisant appel à un prestataire externe », ou encore « La barrière de la langue constitue un frein à la sous-traitance internationale »… Les idées reçues sur l’externalisation offshore sont nombreuses et il est parfois difficile de démêler le vrai du faux.

1) L’externalisation offshore entraîne une augmentation du taux de chômage

C’est certainement l’excuse le plus souvent avancée par les détracteurs. Pour certains, l’externalisation peut conduire à diverses formes de précarisation de l’emploi. Or, il est impossible de comprendre l’impact global de ce processus en raison d’absence de statistiques.

Ce qui est sûr, c’est que l’outsourcing n’affecte pas le marché de l’emploi tout simplement parce que le secteur de logiciel et des services informatiques est loin de connaître la pénurie. Il est même le secteur qui recrute le plus selon l’Apec.

D’ailleurs, force est de constater que l’externalisation offshore est créatrice de valeur ajoutée pour les pays qui y recourent. Bon nombre de projets n’auraient pas existé faute de rentabilité économique ou d’expertise sans la sous-traitance internationale.

2) Les coûts cachés réduisent à néant les bénéfices économiques

Depuis plus de 20 ans, les entreprises se sont tournées vers l’externalisation offshore en grande partie pour réduire les coûts. En effet, ce processus permet d’obtenir facilement les profils correspondants à ses besoins pour un ratio prix/temps largement inférieur à une embauche classique.

Externaliser vers un pays émergent vous reviendra moins cher que l’internalisation ou l’onshoring (le fait d’externaliser dans le même pays). Et pour preuve, cette grille des salaires des ingénieurs par pays publié par Offshore Développement.

Vous l’aurez donc compris, sous-traiter auprès d’un freelance ou une société offshore à Madagascar par exemple reviendra moins cher que d’externaliser vers un pays comme la Roumanie dont la rémunération d’un ingénieur ayant moins de 3 ans d’expérience avoisine les 1000 euros.

Par ailleurs, une entreprise se tourne vers l’offshoring pour gagner en flexibilité et en expertise. Elle s’appuiera sur un très large choix de talents : opérateurs web, rédacteurs web, développeurs, modérateurs web… sans avoir à les piloter en interne. Vous pourrez ainsi maîtriser une soudaine surcharge d’activité tout en bénéficiant d’une certaine souplesse dans le choix de candidats potentiels.

3) Les différences linguistiques et culturelles constituent un frein à l’externalisation offshore

Avant d’externaliser en offshore, une entreprise doit se poser les bonnes questions : faut-il privilégier les destinations plus proches ? La différence de langue et de culture constitue-t-elle des freins ? Et pour ce qui est du fuseau horaire ?

Les habitudes changent, le monde est en perpétuelles évolutions et les mentalités aussi. Aujourd’hui, les différences culturelles commencent à s’estomper. Et les professionnels, quelles que soient leurs provenances, s’occidentalisent. Ils sont inscrits sur la majeure partie des réseaux sociaux. Ils ont soif de connaissances, ils se mettent régulièrement à jour sur les dernières tendances liées à leur secteur d’activité de même que leurs homologues basés en France, en Grande-Bretagne ou aux États-Unis.

Pour autant, voici quelques conseils à suivre pour la réussite d’un projet d’externalisation et éviter les mauvaises surprises :

• Renseignez-vous sur les jours fériés ainsi que certains rites religieux pratiqués dans le pays de destination.
• Choisissez un pays selon vos connaissances linguistiques. Les entreprises francophones se tournent généralement vers le Maghreb ou Madagascar lorsqu’ils veulent externaliser. De même, les sociétés anglophones optent pour Maurice ou l’Inde pour la réalisation de projets offshores.
• Privilégiez une destination dont le décalage horaire est faible, et ce, afin d’éviter les interactions intempestives.

4) ll n’y a que des mauvais retours sur l’externalisation offshore

Pour certaines entreprises, recourir à l’externalisation offshore peut porter atteinte à leur image. Ainsi, beaucoup ne veulent pas que cela se sache.

Pour ce qui est des clients satisfaits, ils ne veulent pas forcément communiquer. Conséquences, seuls les mauvais retours sortent sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés.

Néanmoins, d’autres entreprises avouent être intéressées et sont prêtes à sauter le pas. Il faut dire que l’outsourcing offre une pléthore d’avantages.

5) Les collaborateurs dans les agences d’externalisation travaillent dans des conditions déplorables

Cette idée reçue a la vie particulièrement dure dans les conversations de comptoirs. Pour les détracteurs, les collaborateurs en offshore travailleraient dans des pièces insalubres et avec du matériel tombé en désuétude.

Nous tenons directement à vous rassurer, chez LAPLUME.MG, nous assurons le bien-être de nos collaborateurs locaux en leur offrant un cadre de travail sain et motivant avec des ressources matérielles performantes pour la réalisation de vos projets.

De nos jours, avec l’évolution galopante de la mondialisation, de nombreuses entreprises plongent dans le grand bain de l’externalisation offshore au lieu de recruter. Si la plupart sont attirées par les réductions de coûts, il y a bien plus à gagner. Laissez-nous vous révéler les pépites méconnues de cette pratique.

Les avantages méconnus de l’externalisation offshore

Gain d’expertise et de compétences spécifiques

Alors que vous cherchez peut-être à faire des économies, avez-vous déjà songé au trésor d’expertise que vous pouvez dénicher ? Au-delà des idées reçues, externaliser permet d’accéder à un vivier de compétences et des expertises spécifiques qui pourraient être comme des aiguilles dans une meule de foin localement. Ces virtuoses du métier peuvent insuffler une innovation à votre entreprise, la propulsant ainsi à un niveau de compétitivité sans précédent.

Flexibilité opérationnelle

L’univers des affaires est un océan imprévisible. Mais voici la bonne nouvelle : l’externalisation est votre bouée ! Elle offre une capacité de réaction éclair face aux changements du marché. Besoin d’ajuster les voiles ? Votre équipe offshore est prête à grandir ou réduire ses rangs selon les vents économiques.

Mutualisation des risques

Naviguer dans l’arène commerciale est risqué. Mais pourquoi ne pas avoir un coéquipier pour partager le poids de ces risques ? Externaliser est comme avoir un partenaire fidèle à bord. En cas de tempête, l’impact est bravé ensemble, conférant ainsi une sécurité renforcée à votre navire entrepreneurial.

Les précautions à prendre pour réussir son externalisation offshore

Définir clairement ses besoins et ses attentes

Le secret d’une aventure d’externalisation réussie réside dans la carte au trésor : un cahier des charges précis, surtout s’il s’agit de l’outsourcing des services informatiques. Comme le compas du capitaine, il évite les dérives, les confusions et les ajustements inopportuns pendant la traversée.

Privilégier la communication et la transparence

Ah, la communication ! Le vieux grimoire des affaires. Pour éviter les écueils et les monstres marins, un dialogue authentique et transparent entre le client et le prestataire est vital. C’est le phare qui assure que les deux navires, bien que distants, naviguent en harmonie.

Assurer un suivi régulier du projet

Il ne s’agit pas seulement de lancer la bouteille à la mer et d’attendre. Imprégnez-vous du voyage, impliquez-vous dans le suivi du projet. Comme le gouvernail constant d’un navire, cela garantit une navigation alignée sur les objectifs fixés.

S’associer avec la crème de la crème des prestataires offshore

D’accord, vous êtes convaincu. L’externalisation offshore de vos processus métier semble être le nouveau Graal. Mais comment s’assurer de mettre la main sur le Saint Graal des prestataires ? C’est comme chercher la perle rare dans une huître, et croyez-moi, elles sont nombreuses ! Voici quelques pépites de sagesse pour vous guider.

Comment choisir le bon prestataire offshore ?

Rechercher des références et des témoignages

Le bouche-à-oreille, ça vous parle ? Dans le monde numérique d’aujourd’hui, ce sont les avis et les témoignages qui font foi. Alors plongez-vous dans ces retours précieux d’autres entreprises. Ce n’est pas du voyeurisme, c’est de la recherche sérieuse ! Et cela pourrait bien être la boussole qui vous indique le sérieux du prestataire pour votre projet d’externalisation offshore.

Tester les compétences et les capacités du prestataire

Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier d’emblée. Lancez d’abord un petit défi au prestataire, comme un projet test. C’est comme un galop d’essai, qui vous aidera à jauger la monture avant de partir pour une grande chevauchée.

Évaluer la qualité de la communication et le niveau de compréhension mutuelle

L’un des pièges de l’externalisation offshore est l’absence ou le manque de communication. Ainsi, assurez-vous que votre danse avec le prestataire soit fluide, que vous évoluiez en harmonie, sans marcher sur les pieds de l’autre. La compréhension mutuelle, c’est le pas de deux de l’externalisation réussie.

Et LAPLUME.MG dans tout cela ?

Nous y voilà, la fin du périple. Mais est-ce vraiment la fin ? Je vous dirais que c’est plutôt le début d’une nouvelle aventure. Et si vous êtes à la recherche d’une équipe hors pair pour vous épauler dans cette quête, laissez-moi vous présenter une étoile brillante dans le firmament de l’outsourcing : LAPLUME.MG.

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