Pourquoi mon site a-t-il un faible taux de conversion ? 5 raisons révélées !
Rien de plus enrageant que de constater que les impacts de la campagne dans laquelle vous aviez dépensé du temps et de l’argent sont finalement inexistants.
Certes, vous avez des tonnes de visiteurs et votre trafic est en pleine forme, mais malheureusement, votre taux de conversion est insignifiant, voire totalement inexistant. Résultat : votre chiffre d’affaires est au plus bas !
Heureusement, il existe des solutions à tout. Quelques changements bien pensés peuvent suffire à booster votre taux de conversion en un temps record. À condition, bien sûr, de diagnostiquer votre site afin de découvrir l’élément (ou les éléments ?) qui empêche vos visiteurs de se convertir.
Pour vous aider à y voir plus clair, voici 5 raisons qui plombent le plus souvent le taux de conversion d’un site internet.
1) Votre site a l’air douteux !
Votre site web inspire-t-il confiance ? Peut-il convaincre les internautes d’acheter vos produits ou de recourir à vos services ? Si ce n’est pas le cas, c’est qu’il y a des améliorations à faire.
En effet, un site net et sans taches, c’est un site avec un design agréable, qui facilite la navigation de l’internaute, doté de mentions légales et de conditions générales de vente (si vous disposez d’un site e-commerce.).
Outre ces points suscités, il existe également d’autres éléments qui peuvent donner un sentiment de sécurité aux visiteurs, à savoir :
- Les visuels attractifs (images de qualité),
- La présence d’une page « à propos de nous »,
- Un contenu textuel de qualité (nous y reviendrons dans le paragraphe suivant !),
- Des boutons de contacts mis en exergue,
- Un blog alimenté régulièrement par des articles à forte valeur ajoutée,
- Une présence constante sur les médias sociaux, en particulier Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter,
- La présence des avis clients dans votre site internet ou sur vos fiches produit.
2) Vos contenus sont bas de gamme !
Plus vous accumulez les contenus bas de gamme sur votre site web, plus vous pénalisez votre taux de conversion. Accordez donc une importance particulière à la rédaction de contenu web.
Qu’il s’agisse de descriptions de pages, d’articles de blogs ou de fiches produit, vos contenus doivent avant tout répondre aux besoins des internautes. Ainsi, posez-vous cette question : pour quelle raison les clients devraient-ils recourir à vos services ou acheter vos produits ? Quels sont vos avantages par rapport à la concurrence ? Grâce aux réponses, vous aurez plus de faciliter à rédiger un contenu à la fois qualitatif et à forte valeur ajoutée.
Par ailleurs, avoir trop de contenus de mauvaise qualité est nuisible pour votre référencement sur les moteurs de recherche. En effet, ces derniers, spécialement celui de Google, accordent une importance particulière à cet aspect de leur algorithme. En menant une bonne stratégie de contenu, vous pourrez non seulement gagner en notoriété, mais aussi booster votre SEO !
3) Vous ne récompensez pas les internautes en échange de leurs données personnelles !
Vous incitez les internautes à s’inscrire à votre liste de contacts, mais aviez-vous pris le temps de les récompenser pour leur action ?
Dites-vous que seulement 10 % des visiteurs prennent le temps de donner leurs coordonnées personnelles. S’ils ne le font pas, c’est tout simplement parce qu’ils considèrent que ça ne leur apportera aucun bénéfice.
Si vous voulez que les internautes s’inscrivent à votre newsletter, vous suivent sur les réseaux sociaux, s’abonnent à votre blog via un flux RSS, pensez à les récompenser. Vous pouvez par exemple leur offrir des promotions ou leur proposer un livre blanc. Bref, les idées de récompenses ne manquent pas !
4) Vos formulaires de contact sont trop compliqués !
Le formulaire de contact est un élément primordial de l’expérience utilisateur. Même si votre site web « en jette », un formulaire de contact complexe ou mal construit pourrait plomber le parcours client. Plus c’est concis, mieux c’est ! Ainsi, veillez à ne fournir que les champs nécessaires et pertinents. En effet, notre objectif n’est pas de demander à tous vos visiteurs leur situation maritale, leur passe-temps ou leurs couleurs préférées. Ainsi, gardez juste les champs nécessaires comme le nom, le prénom, l’adresse email et le lieu d’habitation.
5) Vos « calls-to-action » sont rares, voire inexistants !
La réussite de votre campagne de marketing réside en grande partie dans les « calls-to-action » que vous allez inclure dans votre site web. Pour rappel, un call-to-action ou appel à l’action est un lien hypertexte présenté sous forme de bouton qui vise principalement à convertir un internaute en client. Si vous n’en placez pas dans vos pages, c’est tout simplement parce que vous ne voulez pas améliorer votre taux de conversion. Si vous voulez renverser la tendance, encouragez vos visiteurs à l’action !
Pour ce faire, donner aux internautes l’envie de cliquer sur ce fameux bouton. Si votre objectif est de les amener à réserver un billet pour leurs vacances, ne compliquez pas les choses et faites tout simplement un lien sur « Réservez votre vol dès à présent ! ». Évitez à tout prix le « rendez-vous ici » et le « cliquez ici » qui auront un faible impact sur les visiteurs. Veillez toujours à choisir un verbe d’action qui incite ces derniers à passer à l’acte et donc à cliquer. Voici quelques exemples : « Téléchargez gratuitement notre livre blanc », « Effectuez votre demande de devis », « Contactez-nous dès à présent », « Achetez ce billet maintenant », « Lisez ce guide pour en savoir plus »…
Le mot de la fin
Notre article touche à sa fin ! Désormais, vous connaissez les 5 erreurs à éviter si vous voulez booster votre taux de conversion. Alors, êtes-vous prêt à suivre ces conseils ?
Bien sûr, si vous n’avez pas le temps ni les ressources internes nécessaires pour mener à bien ces divers processus, vous pouvez faire appel à notre agence web à Madagascar. Fort de son expérience dans l’univers du e-marketing, LAPLUME.MG se fera un plaisir de vous aider à accroitre votre taux de conversion. Pour de plus amples informations sur nos services, n’hésitez pas à nous contacter !
