BPO Madagascar : Adressez-vous à un partenaire premium !

Le Business Process Outsourcing (BPO) ou externalisation des processus d’affaires permet de réduire les coûts de fonctionnement d’une entreprise, c’est un fait indéniable. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle ce processus a le vent en poupe chez les multinationales et les PME.

Grâce au BPO, l’entreprise peut bénéficier d’une plus-value et booster sa productivité sans investir dans le recrutement de salariés et l’achat d’équipements de dernière génération. Le flux de trésorerie est donc mieux contrôlé.

Par ailleurs, ce processus offre une certaine flexibilité. Lorsque les activités font l’objet de fluctuations à la hausse ou la baisse, le partenaire offshore s’adapte sans que le client soit imputé négativement.

Le BPO pour se recentrer sur son core business

Le BPO permet de se concentrer sur ses activités stratégiques. L’entreprise peut se soustraire des fonctions à faible valeur ajoutée, celles dont la mise en place requiert des ressources considérables (humaines ou matérielles). Le traitement d’image, la modération web, la saisie des données, le référencement naturel, la rédaction web et la communication peuvent notamment être confiés à une agence d’externalisation.

Déléguées à un partenaire BPO à Madagascar, ces tâches chronophages et non essentielles sont mieux gérées. L’entreprise pourra ainsi se focaliser sur la création de valeur en développant son activité.

Le BPO à Madagascar pour trouver auprès de spécialistes des compétences que l’on ne possède pas en interne

Pour se développer, une entreprise doit acquérir plusieurs compétences, dont celles qui ne font pas partie de son core business, par exemple la fonction administrative.

Grâce au BPO, votre société pourra bénéficier d’un savoir-faire poussé sans faire face aux contraintes d’investissements : recrutements, formations… Une agence d’externalisation dispose d’une équipe capable de gérer tout type de processus métier. Elle apportera ainsi une expertise, une rapidité et une solution de qualité qu’il est souvent nécessaire d’avoir pour le développement de son entreprise.

La réussite de votre projet dépend du choix du prestataire BPO

Une entreprise commanditaire ne pourra pas bénéficier des nombreux avantages du BPO s’il n’accorde aucune importance au choix du prestataire externe. Voici 4 critères à prendre en compte pour dénicher un fournisseur BPO à Madagascar.

1) Le prix des services BPO à Madagascar

La première règle à respecter est de ne pas se fier aux petits prix, ce ne sera probablement pas un gage de qualité. Comparez plusieurs devis de prestataires afin de vous faire une idée des coûts. Une fois que vous aurez sélectionné un fournisseur BPO malgache adapté à vos besoins, pensez à négocier les tarifs.

2) La réputation du prestataire

L’image du fournisseur BPO est un facteur essentiel dans votre choix. À quoi ressemble son site web ? Qu’en est-il de sa notoriété dans le secteur de l’externalisation ? Partage-t-il les mêmes valeurs que votre société ? Voilà autant de questions à se poser avant d’opter pour un partenaire avec laquelle vous allez certainement travailler sur le long terme.

3) Les références

Pour vous faire une idée de l’expertise d’une agence BPO à Madagascar, il est conseillé de connaître ses références. Jetez un œil sur les projets qu’elle a déjà réalisés. Pensez à contacter ses clients pour en savoir davantage sur la qualité de ses services.

4) L’expertise et la qualification du prestataire BPO à Madagascar

Le monde du digital est en perpétuelle évolution et requiert de plus en plus de compétences. Il est donc préférable de vérifier si le prestataire se met régulièrement à jour des nouveautés sur le secteur. Sans oublier de demander si celui-ci dispose des ressources humaines et matérielles pour répondre à vos besoins.

Une fois que vous aurez choisi l’agence BPO à Madagascar qui vous correspond le plus, informez-vous sur les conditions de règlement. Votre partenaire doit être totalement transparent.

LAPLUME.MG vous propose une pléthore de services à prix offshore

Opérationnel sur le marché de l’outsourcing depuis 8 ans, LAPLUME.MG est une agence d’externalisation spécialisée dans le BPO à Madagascar. Notre savoir-faire et nos valeurs vous permettent d’offrir les meilleurs moyens pour développer votre productivité et donc votre chiffre d’affaires.

De la rédaction web au traitement de données en passant par la relation client et le webmarketing, la polyvalence est l’une des forces de notre agence d’externalisation offshore à Madagascar.

Afin de vous proposer des prestations de qualité, nous veillons à offrir des formations continuellement à nos collaborateurs. Ainsi, nos rédacteurs web, assistants virtuels, agents de saisie informatique, opérateurs et modérateurs web parviennent à se perfectionner, à être productifs et à mieux comprendre les attentes des clients.

N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’une expertise externe. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner et vous apporter les bonnes solutions !