Comment rendre vos clients accros à votre marque ?

Est-il possible de rendre ses clients accros à sa marque ? Bien évidemment que oui ! À condition de suivre certaines règles. Découvrez dans ce dossier les astuces pour y arriver.

Rendre vos clients « accros » peut vous rapporter gros si vous mettez en place une stratégie efficace. Ils peuvent devenir les ambassadeurs de votre marque, progresser en tant que prescripteurs et porte-paroles sur les médias sociaux.

1. Identifier et comprendre son public cible

Avant même de communiquer votre offre et parler de votre entreprise, mettez-vous à l’écoute de votre cible.

Établissez un profil précis de votre buyer persona : âge, adresse, profession, loisirs, budget moyen… Cela vous permettra d’établir une commercialisation personnalisée pour votre client.

En choisissant la bonne stratégie de communication et le bon prix, nul doute que vous allez démultiplier les bénéfices.

2. Varier les techniques d’approche

Vous connaissez bien votre cible désormais. L’objectif suivant est maintenant de gagner en popularité auprès de votre cible. Pour ce faire, il existe plusieurs solutions :

• Participation aux foires et salons
• Mise en place de point de vente éphémère dans des lieux de villégiature
• Optimisation du community management
• Lancement d’une campagne de référencement naturel
• Et bien d’autres.

3. Ne pas négliger son look

Une fois que les clients s’intéressent à votre marque, il vous faudra améliorer votre look afin de rendre la cible accro à votre marque.

• Optez pour la bonne charte graphique afin de pouvoir communiquer efficacement son identité.
• Tournez-vous vers la bonne police de caractère.
• Privilégiez des messages à la fois simples et impactants pour rendre votre marque reconnaissable entre toutes pour le prospect.
• Choisissez le bon ton de communication: style neutre ou oralisé ? Grand public ou expert ? Vouvoiement ou tutoiement ?
• Investissez dans les contenus web de qualité, rédigés par des rédacteurs web expérimentés. Pour les contenus visuels, n’hésitez pas à faire appel à des graphistes.

4. Fidéliser sa clientèle

Félicitation ! Votre prospect s’est converti en client : il vient de réaliser un achat auprès de votre marque. Notre objectif à présent consiste à faire revenir ce client, à le rendre accro à votre marque.

Pour fidéliser un client, les solutions ne manquent pas :

• Community management
• Jeux-concours
• Carte de fidélité
• Parrainage
• Emailing
• Service après-vente

5. Miser sur le marketing d’influence

Le marketing d’influence est un potentiel à exploiter pour les marques. Rapprochez-vous des personnalités qui font les tendances actuelles : influenceurs, célébrités, artistes…

Si ces personnalités essaient gratuitement vos services ou produits et les relaient sous forme de retour d’expérience ou de recommandation favorable, votre marque bénéficiera non seulement d’une image positive, mais aussi d’une excellente notoriété.

Vous savez désormais comment rendre sa cible accro à sa marque. Pour résumer, il s’agit de bien connaître sa cible, d’envoyer un message clair et personnalisé puis de soigner sa réputation auprès de ses nouveaux clients.

Vous souhaitez déléguer ces diverses missions à des professionnels ? Contactez notre agence d’externalisation BPO à Madagascar et trouvez des experts qui répondront à vos attentes.