Fiche produit e-commerce : Les 4 erreurs de copywriting à éviter !

Mise à jour de l’article du 28 septembre 2024 – Savez-vous que les erreurs de communication peuvent coûter cher à votre boutique e-commerce ?

L’objectif ici est d’éviter autant d’erreurs que possible dans la rédaction de vos fiches produit afin que vous ne perdiez pas en crédibilité auprès de votre clientèle.

La dure vérité est que les clients n’hésiteront pas à aller chez la concurrence s’ils estiment que vous bâclez les contenus de votre site e-commerce. En revanche, ils vous feront preuve de fidélité si vous leur offrez ce qu’ils attendent. C’est d’ailleurs ce que nous allons voir dans les lignes qui suivent.

Voici les 4 erreurs de copywriting les plus courantes dans l’e-commerce avec des conseils sur la manière de les éviter.

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Erreur de copywriting #1 : Faire du radotage

Leader mondial, meilleur sur le marché, nec plus ultra… voilà autant d’expressions que l’on voit régulièrement dans les contenus promotionnels. Leur utilisation représente cependant un impact insignifiant et peut même écorcher votre image.

Exemple de radotage :

• Notre lave-linge fait partie des produits les plus vendus au monde.

L’idéal serait de rédiger :

• Depuis sa mise en marché, ce lave-linge a été vendue à plus de 20 000 exemplaires.

Le radotage n’apporte aucune valeur au lecteur. Par contre, les chiffres et les faits améliorent votre crédibilité.

Lire aussi : Comment rédiger une bonne fiche produit ?

Erreur de copywriting #2 : Faire un focus sur le produit

Cette erreur est fréquente. Certains copywriters professionnels peuvent même la commettre. Il s’agit de trop se concentrer sur le produit à vendre et de mettre de côté ce que les acheteurs vont bénéficier.

Ainsi, plutôt que d’avancer uniquement les « formidables » fonctionnalités et caractéristiques du produit, misez sur les avantages dont le client peut jouir.

• Votre tee-shirt, par exemple, pourrait être conçu à partir de coton peigné 100 % organique (caractéristique) pour une grande douceur sur la peau (bénéfice).

Avant de passer à la rédaction de vos fiches produit, n’oubliez pas de lister ses caractéristiques et ses avantages.

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Erreur de copywriting #3 : Profusion d’adjectifs

Certes, les adjectifs sont essentiels pour exprimer la qualité de vos produits. Cependant, ils doivent s’utiliser avec parcimonie. En effet, la profusion d’adjectifs dans un contenu, qu’il s’agisse d’un article de blog ou d’une fiche produit, peut compliquer l’expérience de lecture.

Alors plutôt que d’écrire ce type de formule :

• Ce performant et esthétique réfrigérateur bénéficie de la classe A+++, ce qui vous permet de faire une incroyable économie d’énergie.

Que diriez-vous de rédiger cela :

• Doté de lignes séduisantes, ce réfrigérateur classé A+++ vous permet de réduire votre consommation d’électricité.

Lire aussi : Qu’est-ce qu’une fiche produit qui marche ?

Erreur de copywriting #4 : Ne pas se relire après la rédaction du fiche e-commerce

Une fiche produit de qualité, ça se rédige, mais ça se relit également ! Penseriez-vous qu’un texte truffé de fautes arrivera à séduire les lecteurs ? Il serait dommage que quelques erreurs et coquilles mettent à mal votre professionnalisme.

Une phase de révision est donc indispensable. Nous développons d’ailleurs les principales étapes de la relecture et la correction dans cet article et celui-ci.

Mais pour résumer, cela consiste à :

• Lire le texte à haute voix pour facilement détecter les coquilles.
• Lire le texte à l’envers pour apercevoir les erreurs gramaticales.
• Demander à un collaborateur de relire votre texte.
• S’assurer que chaque fonctionnalité soit associée à un avantage.
• Centrer le contenu autour du client en employant les pronoms à la deuxième personne.
• Diminuer le nombre d’adjectifs.
• Eliminer les mots inutiles.
• Limiter les adverbes.

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Ce qu’il faut retenir du copywriting dans le secteur de l’e-commerce

Les grandes firmes font l’erreur de traiter leurs clients comme des « chiffres ». Avec votre site e-commerce, vous avez l’occasion de vous différencier, d’instaurer une relation de proximité, de favoriser les échanges et de séduire des prospects.

Dans l’art du copywriting, l’idée est d’écrire pour son client idéal pour booster sa force de vente. Ainsi, exposez-lui les avantages dont il bénéficiera en achetant votre produit.

Maintenant que les erreurs courantes de copywriting ont été identifiées, passons aux stratégies d’optimisation. La rédaction fiches produit nécessite une approche méthodique. L’objectif est désormais d’optimiser chaque élément pour maximiser les conversions et développer les ventes.

Lire aussi : Les limites de l’IA dans la rédaction de fiches produit

Optimisation SEO de vos fiches produit

L’optimisation SEO constitue un pilier essentiel de la rédaction fiches produit. Les rédacteurs web avisés savent que le référencement naturel représente bien plus qu’une simple question de visibilité – c’est la clé pour attirer un trafic qualifié vers les pages produits.

La stratégie commence par une recherche approfondie des mots-clés. Toutefois, attention aux excès : la rédaction de contenu optimisé doit rester naturelle. Les algorithmes de Google privilégient désormais les textes qui répondent aux intentions de recherche des utilisateurs, plutôt qu’une simple accumulation de mots-clés.

L’architecture technique mérite également toute l’attention nécessaire. Les balises titre (Hn), les méta-descriptions et les URLs optimisées constituent la colonne vertébrale d’une fiche produit e-commerce performante. Cette stratégie de contenu structurée permet aux moteurs de recherche de mieux comprendre et indexer les pages.

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Apporter une preuve sociale pour rassurer l’acheteur

Les avis clients représentent un levier de conversion puissant dans la rédaction fiches produit. Les acheteurs potentiels recherchent systématiquement des retours d’expérience avant de finaliser leur achat. L’intégration stratégique de témoignages authentiques renforce considérablement la crédibilité de l’offre.

Au-delà des simples commentaires, les études de cas détaillées apportent une dimension supplémentaire. Ces récits concrets d’utilisation permettent aux prospects de se projeter et de comprendre la valeur réelle du produit. Pour optimiser cette rédaction fiches produit, il est recommandé de varier les formats : témoignages écrits, vidéos, photos avant/après selon le secteur d’activité.

Lire aussi : Rédaction de fiches produit : Pourquoi ne jamais copier la fiche de vos fournisseurs ?

Appel à l’action et psychologie du consommateur

La rédaction fiches produit ne saurait être complète sans un appel à l’action percutant. L’art du CTA repose sur sa capacité à déclencher une réaction immédiate chez le lecteur. Les boutons d’action doivent donc être visibles, attrayants et porteurs d’une promesse de valeur claire.

Les leviers psychologiques jouent un rôle déterminant dans l’efficacité de la rédaction de contenu. La notion d’urgence, savamment distillée à travers des mentions comme « stocks limités » ou « offre temporaire« , crée un sentiment d’opportunité à saisir. La personnalisation renforce ce mécanisme en adaptant le message aux besoins spécifiques de chaque segment de clientèle.

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Mettre en avant les avantages concurrentiels

La rédaction fiches produit gagne en impact lorsqu’elle met en lumière les atouts distinctifs de l’offre. Face à une concurrence intense, chaque argument unique devient précieux. Il convient donc d’identifier et de valoriser ces éléments différenciateurs, qu’il s’agisse d’innovations techniques, de services exclusifs ou de garanties étendues.

Le storytelling enrichit considérablement cette stratégie de contenu. En racontant l’histoire du produit ou de la marque, la fiche produit e-commerce établit une connexion émotionnelle avec l’acheteur potentiel. Cette approche narrative transforme une simple transaction en une expérience mémorable.

Lire aussi : Zoom sur la rédaction de fiches pour les produits complexes

Aller plus loin dans la performance de vos fiches produit

L’excellence en rédaction fiches produit résulte d’une combinaison minutieuse de techniques éprouvées. L’optimisation SEO garantit la visibilité, tandis que les preuves sociales renforcent la confiance. Les CTA stratégiquement placés et les arguments différenciateurs conduisent naturellement à la conversion.

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’externalisation vers des experts s’avère souvent judicieuse. LAPLUME.MG, agence de rédaction à Madagascar, propose une expertise pointue en rédaction de fiches produit. Spécialisée dans l’outsourcing éditorial depuis 2012, nous mettons à disposition des rédacteurs web chevronnés qui maîtrisent parfaitement les enjeux du e-commerce moderne.

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