Covid-19, un « promoteur » de la digitalisation à Madagascar !

E-commerce, formation en ligne, télétravail… la digitalisation a le vent en poupe en ces temps de crise sanitaire. Dans la Grande Ile, comme aux 4 coins du monde, l’accélération de la digitalisation se ressent à tous les niveaux. Dans ce contexte inédit, notre agence d’externalisation à Madagascar, dont le fonctionnement est vital pour nos clients et nos collaborateurs, ont prévu des plans de continuité de service qui reposent principalement sur l’utilisation des canaux numériques et le digital.

Une bonne occasion de revenir sur l’importance du numérique ainsi que son rôle durant cette période de Covid-19.

L’épidémie de Coronavirus à Madagascar : Catalyseur de la transformation numérique

Appelant à tirer les leçons de cette crise, les entreprises se sont accordées à dire que l’univers entrepreneurial post-covid sera assurément différent de ce qui se faisait avant en matière d’approche. Cette urgence sanitaire liée à la pandémie de coronavirus nous apprend que le digital n’est pas uniquement dédié aux métiers du numérique. En effet, toute la société dans sa globalité est concernée. L’importance du numérique ne s’est jamais fait autant sentir qu’en ce contexte inédit. Une grande partie des entreprises malgaches réalisent, pour la première fois, la vraie force de la digitalisation.

Bien que la Grande Ile ait déjà enregistré des avancées considérables au niveau de son processus de digitalisation, cette crise sanitaire a permis l’accélération et le renforcement des ressources numériques.

Les entreprises malgaches ont compris la nécessité d’exploiter cette ouverture digitale puisqu’il s’agit d’un vrai levier et un accélérateur de développement. Au cœur de la lutte contre l’épidémie, les outils numériques constituent les seules alternatives aux restrictions imposées par les mesures de confinement. Que ce soit pour faire du shopping, apprendre, travailler ou s’informer, l’internet se présente comme une planche de salut pour les millions de Malgaches confinés.

La digitalisation : un cadeau offert par la pandémie de coronavirus ?

À Madagascar, depuis le début de Mars, le gouvernement, les établissements publics, les entreprises de tout secteur se sont mobilisées pour mettre en vigueur les dispositions sanitaires et déployer des alternatives adaptées pour respecter les mesures de confinement. Ainsi, les acteurs, qu’ils soient dans le public ou dans le privé, ont « mis les gaz » dans leur digitalisation pour continuer leur activité et répondre aux besoins des circonstances.

Formation à distance, téléconsultation, e-commerce, télétravail… les entreprises dans leur globalité se sont adaptées. Les services publics et les sociétés privées ont lancé de multiples initiatives digitales pour enrayer la propagation du Covid-19 tout en assurant la continuité du travail administratif : services de banque en ligne, guichet électronique, automatisation des process, numérisation de documents… Si beaucoup de Malgaches peuvent bénéficier d’autant de prestations digitales, c’est parce que Madagascar a réussi à consolider son écosystème numérique.

Cette révolution est en grande partie le fruit de la progression des réseaux sociaux dans la Grande Ile ainsi que la connexion de Madagascar l’East Africa, Submarin System (EASSy) un câble sous-marin de plus de 10 000 km reliant par la fibre optique, l’Afrique du Sud au Soudan, faisant de la Grande Ile le premier pays africain avec la connexion internet haut débit la plus rapide.

En guise de conclusion, nul doute que le monde post-covid sera fortement digitalisé avec une évolution des paradigmes et des modèles de développement.