Comment l’externalisation back-office peut-elle valoriser votre entreprise ?
Les entreprises, en particulier les PME, les TPE et les start-ups, doivent concentrer leurs ressources sur les fonctions et les opérations essentielles afin de garantir leur développement.
Toutefois, ces petites sociétés sont confrontées à une dure réalité : elles disposent de ressources insuffisantes, font face au phénomène de « déséconomie d’échelle » et doivent augmenter les coûts d’exploitation pour rester dans la course, ce qui se traduit par une expansion lente de l’entreprise, voire une décroissance.
Heureusement, il existe une solution pour donner aux petites et moyennes entreprises la possibilité de demeurer compétitives tout en optimisant leur budget : l’externalisation back-office.
Qu’est-ce que le back office ?
Les processus back-office sont des métiers non orientées vers le client et qui concernent généralement les fonctions administratives ainsi que les opérations commerciales d’une entreprise. Même si elles sont considérées comme moins importantes que les opérations dites « front office », celles liées au back-office restent essentielles pour une société.
Qu’est-ce que l’externalisation back office ?
L’externalisation du back-office est le fait de déléguer les tâches administratives à un fournisseur tiers. Les opérations de back-office les plus courantes externalisées par les entreprises sont la saisie de données, la paie et la comptabilité, le webmarketing, le community management, la relation client et le support informatique.
| Les opérations back-office que vous pouvez sous-traiter auprès d’une agence d’externalisation à Madagascar | Caractéristiques |
| Saisie de données en ligne |
La saisie de données consiste à enregistrer des informations dans un système électronique ou informatique. Il s’agit d’un processus extrêmement chronophage. C’est la raison pour laquelle les entreprises le confient à des prestataires externalisés, et ce, afin de gagner en productivité. |
| Comptabilité |
C’est le fait de confier sa comptabilité à un prestataire externe. Les tâches fréquemment réalisées sont la gestion de la paie, les déclarations fiscales et sociales, la comptabilité générale et client… |
| Webmarketing |
Actuellement, le webmarketing est incontournable pour améliorer son image de marque sur internet. Son externalisation vous permet non seulement de booster votre visibilité en ligne, mais aussi vos ventes. |
| Community management |
L’outsourcing du community management consiste à confier à un prestataire extérieur l’animation et la fédération de sa communauté sur les réseaux sociaux. |
| Relation client |
L’externalisation de la relation client a pour but de fidéliser la clientèle et augmenter les ventes. Ses objectifs s’atteignent en effectuant un suivi commercial de façon professionnelle et personnalisée. |
| Support informatique |
L’externalisation du support informatique concerne généralement la surveillance du réseau, la sécurité, la gestion et la remise en état du système IT de l’entreprise. |
Pourquoi externaliser le back-office de son entreprise ?
Dans un contexte où la concurrence se fait rude, il est impératif que les entreprises, et particulièrement les petites et moyennes entreprises, tirent profit de leurs ressources en se focalisant sur les processus essentiels au lieu de canaliser leur attention sur des tâches chronophages et à faible valeur ajoutée.
L’outsourcing des opérations de back-office auprès d’une agence d’externalisation permet de libérer du temps pour ensuite se recentrer sur son cœur de métier. De plus, vous pourrez réduire vos dépenses puisque la sous-traitance diminue les couts d’exploitation, les frais de gestions et les charges liées au personnel. Dernier avantage et non des moindres : cette stratégie donne à votre entreprise l’accès à une équipe de techniciens qualifiés et spécialisés dans plusieurs domaines : opérateurs de saisie, expert marketing, comptable, assistant virtuel…
Confiez-nous la mise en œuvre de vos tâches administratives ! L’externalisation back-office auprès LAPLUME.MG, c’est l’assurance de gagner en productivité et en efficacité. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir davantage sur nos prestations.
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