L’externalisation des processus métier (outsourcing) : une priorité en devenir

L’externalisation offshore (ou outsourcing) a démontré son efficacité durant cette crise sanitaire liée au coronavirus et a su éviter aux entreprises les nombreux obstacles auxquels d’autres se sont heurtés. Celles-ci ont donc compris la nécessité de mieux s’armer pour ne pas essuyer durement les contrecoups de l’épidémie et du confinement.

L’externalisation pour assurer un plan de continuité de l’activité

La crise sanitaire du coronavirus a levé le voile sur les insuffisances technologiques des entreprises. De nombreux dirigeants ont dû remédier au manque de ressources matérielles et humaines afin d’assurer la continuité de l’activité en télétravail. Or, la mise en place d’un tel processus suppose d’analyser les infrastructures existantes et de définir les moyens financiers à disposition, et sans ajouter qu’il n’existe pas encore de dispositif d’aide spécifique pour soutenir le déploiement du télétravail. D’autre part, le contrôle sur le travail des salariés peut faire défaut, contribuant au ralentissement, voire à l’échec de l’activité.

Toutefois, toutes les entreprises ne sont pas logées à la même enseigne. Celles qui se sont déjà tournées vers l’externalisation offshore (outsourcing) ont mieux tiré leur épingle du jeu. Leurs prestataires externes ont su adapter les services en conséquence.

Le processus d’externalisation a permis à plusieurs structures de tirer profit de la volumétrie suffisante, que ce soit matériellement ou humainement, afin de poursuivre les affaires et assurer un plan de continuité d’activité. De plus, les entreprises ont bénéficié d’un gain d’expertise dans une logique de réponse aux évolutions technologiques.

L’intérêt de l’outsourcing offshore

L’avenir de la pandémie causée par le coronavirus reste malheureusement encore incertain. En effet, les professionnels de la santé sont toujours dans l’impossibilité de prédire une amélioration de la crise sanitaire. C’est la raison pour laquelle les entreprises, tous secteurs confondus, doivent préparer une solution de secours face à la crainte d’une seconde vague.

On comprend alors qu’il faudra prendre en considération la piste de l’externalisation des processus métiers et c’est notamment le choix que beaucoup font d’ores et déjà. Les bénéfices peuvent être multiples pour l’entreprise, mais dépendent du bon choix du prestataire. Si le processus est concluant, le donneur d’ordres peut rencontrer de nombreux avantages : gain de réactivité, réduction et maitrise du budget lié au service sous-traité, accès à de nouvelles compétences, concentration sur le cœur de métier…