12 KPI à suivre pour votre site web, e-commerce ou blog

KPI est l’acronyme anglais de Key Performance Indicator. Ces indicateurs vous aident dans l’observation des performances de votre entreprise dans leur ensemble, ce qui vous permet de vous positionner stratégiquement par rapport à vos concurrents.

Voyons dans cet article la définition d’un KPI et les indicateurs clés de performance à prendre en compte pour votre site, qu’il s’agisse d’un site vitrine, d’une boutique en ligne ou d’un blog.

Qu’est-ce que le KPI en marketing digital ?

Un indicateur clé de performance (en anglais : key performance indicator) est un indicateur chiffré qui permet au manager et aux employés d’évaluer l’efficacité de leurs actions par rapport à des objectifs définis. Un KPI prend différentes formes : croissance du chiffre d’affaires, taux de turn-over, revenus par employé…

Mais dans cet article, nous allons particulièrement nous intéresser aux KPI liés à la stratégie webmarketing d’un site web (site e-commerce, blog, site d’actualité…). Pour un site web, les KPI sont indispensables, car ils permettent de voir quels sont les types de contenus qui fonctionnent le mieux et ceux à revoir.

L’analyse de ces KPI vous permettra ainsi d’apporter des améliorations à votre stratégie webmarketing en général.

12 KPI à prendre en compte pour votre site web, e-commerce et blog

• Le nombre de pages vues
• Le taux de rebond
• Le trafic organique
• Le positionnement des pages sur Google
• Les sources de trafic
• La quantité de partages sur les réseaux sociaux
• Le nombre de visiteurs uniques
• Le temps passé sur une page
• Le nombre de pages vues par visiteur
• Le nombre de vues par page
• Le taux de conversion
• La localisation des visiteurs

Vous vous demandez sans doute comment suivre ces KPI pour site web, blog ou boutique e-commerce ? Voici une liste de 114 outils qui vous permettront de booster votre activité webmarketing.

KPI 1) Le nombre de pages vues

Le KPI « nombre de pages vues » indique le total de pages consultées par les visiteurs d’un site web sur une période donnée. Vous trouverez cette donnée sur votre CMS, sur Google Analytics sur la Search Console ou avec un outil SEO.

Pour consulter le nombre de pages vues sur Google Analytics, par exemple, il suffit de se rendre sur la section « Quelles pages vos utilisateurs visitent-ils ? » de Google Analytics.

À noter que cet outil vous donne aussi la possibilité de consulter d’autres KPI comme

• Le nombre de vues uniques
• Le temps moyen passé sur la page
• Le taux de rebond
• La valeur de la page

KPI 2) Le taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage d’internautes qui ont visité une page et qui ont quitté le site après, sans surfer sur d’autres pages.

Pour un site, l’objectif est d’avoir un taux de rebond faible. Un bon taux de rebond se situe entre 30 et 40 %. Au-delà de 70 %, le taux de rebond peut être considéré comme mauvais. Le terminal de l’internaute joue également un rôle dans ce paramètre, un taux de rebond est généralement plus faible sur ordinateur que sur mobile.

Comment diminuer le taux de rebond ?

Si votre objectif est de réduire votre taux de rebond, il faudra passer par la création de contenu à forte valeur ajoutée. Produisez des articles ou des billets d’actualité susceptibles d’intéresser votre lectorat.

KPI 3) Le trafic organique

Vos articles de blogs, vos pages web et vos fiches produits sont-ils optimisés pour le référencement SEO ? Si tel est le cas, vous bénéficierez certainement d’une bonne visibilité sur les moteurs de recherche, ce qui vous permet de jouir d’un bon trafic organique.

Ne manquez pas notre article sur les techniques pour booster votre trafic SEO !

Par ailleurs, la mise en place d’une bonne stratégie de référencement vous évite le recours excessif aux campagnes publicitaires comme Google Ads ou Facebook Ads.

KPI 4) Le positionnement des pages sur Google

Ce KPI de site web est tout important que le précédent. Cela vous permet d’analyser l’efficacité de votre campagne de référencement.

Pensez à surveiller mensuellement le classement des pages essentielles à votre activité, c’est à dire, les pages qui concernent les requêtes liées à une intention d’achat.

KPI 5) Les sources de trafic

Il existe 5 principales sources de trafic :

• Le trafic direct: cela signifie que les internautes ont tapé le nom de votre site ou votre nom de domaine sur Google. Il s’agit généralement de visiteurs qui connaissent votre marque : clients fidèles, followers, membre de votre communauté…
• Le trafic organique (ou trafic SEO): c’est un trafic que vous drainez grâce à votre référencement naturel sur les moteurs de recherche.
• Le trafic social: il concerne les trafics provenant des réseaux sociaux (partage de liens sur Facebook ou Twitter, commentaires contenant des liens…
• Le trafic referral: il s’agit du trafic drainé par les liens dirigeant vers vos pages : les backlinks.
• Le trafic mail: le placement de liens vers votre blog dans vos newsletters constitue un bon moyen d’obtenir plus de trafic.

KPI 6) La quantité de partages sur les réseaux sociaux

C’est le KPI de site e-commerce à prendre en compte si vous souhaitez jauger l’engagement de vos lecteurs. Plus le nombre de partages sur Twitter, Facebook ou LinkedIn est élevé, plus la portée de votre publication augmente, ce qui veut dire que vous gagnez en visibilité. En d’autres termes, vous êtes susceptible d’attirer de nouveaux lecteurs ou clients.

KPI 7) Le nombre de visiteurs uniques

Ce KPI de site internet est intéressant puisqu’il vous permet de vous donner une idée de la taille de votre audience. Il indique le nombre d’internautes qui ont visité votre site e-commerce ou votre blog sur une période donnée.

KPI 8) Le temps passé sur une page

Ce KPI de site web vous permet de savoir si le contenu de votre page intéresse les internautes. Il indique le temps de consultation moyen d’un internaute sur une page. S’il est élevé, c’est que votre contenu a suscité l’intérêt d’un lecteur.

Le temps passé sur votre page est très court ?

Il est fort possible que votre contenu ne soit pas pertinent ou que vous ne répondiez pas aux requêtes de l’internaute.

KPI 9) Le nombre de pages vues par visiteur

Cet indicateur de performance permet de savoir si un internaute visite une seule page et se retire de votre site web ou s’il en visite plusieurs.

Sachez cependant que ce KPI de site internet peut induire en erreur. Et pour cause, un lecteur peut quitter votre site après avoir consulté un seul article, car il a trouvé l’information qu’il recherchait. Il arrive également qu’il quitte votre site web, car il a estimé que le contenu n’était pas pertinent.

Ainsi, soyez attentif avant de faire une conclusion hâtive.

KPI 10) Le nombre de vues par page

Quels sont les articles ou les fiches produits qui obtiennent le plus de visite sur votre site e-commerce ou votre blog ? Ce KPI vous montre quelles sont les pages qui amènent le plus de lecteurs et celles qui vous en amènent le moins.

Attention tout de même, car il faudra que vous les pages qui génèrent le plus de trafic soit celles qui répondent à vos objectifs commerciaux ou de génération de leads. Si tel n’est pas le cas, il faudra miser sur des contenus qui intéresseront des visiteurs avancés dans l’entonnoir de vente.

KPI 11) Le taux de conversion

Il s’agit d’un indicateur clé très important pour votre stratégie webmarketing en général. Une conversion est une action effectuée par un internaute :

• Achat d’un produit
• Demande de devis
• Inscription à une newsletter
• Partage sur les réseaux sociaux

KPI 12) La localisation des visiteurs

Si le référencement local est important pour votre activité, ce KPI est à ne pas négliger, surtout si vous avez des points de vente physiques. Assurez-vous que le trafic de votre site web provient de villes proches de votre établissement. De ce fait, vous avez la possibilité d’amener des clients à visiter votre boutique.

Vous connaissez désormais les KPI à prendre en compte pour réussir votre campagne webmarketing. En vous basant sur ces indicateurs clés de performance, vous pourrez améliorer votre stratégie de contenu et ainsi booster votre activité commerciale.

Si vous êtes à la recherche d’un professionnel pour vous accompagner dans vos projets webmarketing ? N’hésitez pas à contacter LAPLUME.MG, notre agence web à Madagascar.