Qualification de la base de données clients : le centre névralgique de votre campagne marketing

La base de données constitue un centre d’activité essentiel à la vie d’une entreprise. Toutes les informations relatives aux clients et aux produits sont des ressources de grande valeur qu’il faut garder. En effet, il est important que les données collectées soient véridiques, pertinentes et fonctionnelles. Découvrez pourquoi la qualification de base de données 

Qualification de base de données clients et fichier prospects : Kesako ?

La qualification de base de données est une approche marketing déployé par les entreprises dans le but d’améliorer l’efficacité des campagnes de prospection.

Ce processus a un double objectif :

• Enrichir les bases de données clientes actuelles
• Faire l’acquisition de nouveaux prospects pour les rentrer dans la base de fichier.

La qualification de base de données est donc primordiale, que vous soyez une start-up nouvellement lancée ou que vous soyez une entreprise désireuse d’optimiser sa campagne marketing.

Plus vous aurez des informations sur vos prospects ou clients, plus vous pourrez :

• Réussir votre stratégie d’Inbound marketing (il est important de comprendre les attentes de votre public cible afin de leur proposer des contenus adaptés).
• Optimiser votre campagne de prospection client (comment pourrez-vous proposer un produit à un prospect si vous ne savez pas ce qu’il attend ? Ou offrir des cadeaux à votre meilleur client si le champ correspondant au montant de ses achats n’a pas été rempli ?).

Qualifier votre base de données vous permet de donner de l’importance à votre communauté en connaissant leurs besoins.

LAPLUME.MG pour l’externalisation de la qualification de base de données

En externalisant la qualification de fichiers auprès de notre agence d’externalisation à Madagascar, vous pouvez enrichir vos données clients afin d’augmenter votre taux de conversion et faciliter le cycle d’achat.

Notre savoir-faire : la qualification de base de données

• Traitement de données
• Collecte de données et recherche d’informations
• Mise à jour de la base de données
• Qualification des fichiers prospects
• Veille internet
• Saisie de données
• Numérisation de documents
• Gestion d’abonnements

Notre agence d’outsourcing à Madagascar assure la fiabilité des données en optimisation la qualification des fichiers.

Enrichissement de la base de données pour qualifier les fichiers

La mise à jour constante des données dans votre base est un processus clé. Collectées via plusieurs canaux, ces informations jouent un grand rôle dans l’accroissement de votre force commerciale.

LAPLUME.MG active différents leviers pour enrichir vos bases de données clients :

• Campagne d’emailing
• Questionnaire online
• Community management
• Etc.

Faites confiance à une agence bénéficiant d’une expérience de plus de 7 ans !

Comment faire une qualification de base de données ?

La qualification de base de données client et de fichiers prospects doit être effectuée tout au long de l’année de manière continue. C’est la raison pour laquelle il est conseillé de passer par une agence spécialisée pour gagner en temps et en productivité.

Ce processus se divise en 2 parties :

1) Analyse de la base de données existante

• Faites un recensement des sources de collecte des données dont vous disposez : réseaux sociaux, emailing, contacts téléphoniques, prospection sur le terrain.
• Assurez-vous que votre collecte soit conforme aux règles de protection des données.
• Déterminez quels types de données souhaitez-vous créer ou enrichir.

2) Mettre en place des actions pour réussir la qualification de données clients

Créez des événements pour à la fois acquérir de nouveaux prospects et qualifier votre base de données.

Voici quelques exemples d’événements à organiser pour vous aider dans cette étape.

• Opérations commerciales reprenant les marronniers : Saint-Valentin, fêtes des Mères, Halloween…
• Actions marketing liées à la vie de votre société (anniversaire, ouverture d’une nouvelle boutique…)
• Concours, jeux, questions/réponses sur les réseaux sociaux.

L’idée est d’offrir des offres alléchantes aux clients et aux prospects en échange de leurs informations. Cela vous permettra alors d’enrichir votre base de données.

Notez cependant qu’il existe certaines conditions pour réussir ce type d’événement :

• Organiser un évènement intéressant afin de donner envie aux prospects et aux clients de participer.
• Limiter les offres dans le temps afin de donner aux prospects un sentiment d’exclusivité.

Collecte de données clients : les 3 erreurs à ne pas commettre !

1) Fuyez la technique de la « collecte sauvage » : seul le client peut décider quel type d’information il souhaite donner.

2) Ne soyez pas trop curieux : recentrez-vous uniquement sur les informations liées à votre business. Si vous cherchez à en savoir trop, le client risque de se méfier.

3) Laissez du temps aux clients : les cycles d’achats peuvent être plus ou moins longs en fonction des secteurs. De ce fait, essayez de trouver le juste milieu lorsque vous sollicitez vos contacts. Si vous allez trop vite, vous risquez de perdre vos clients. A contrario, ces derniers vous oublieront si vous mettez du temps.