Quels services et travaux externaliser pour développer votre pharmacie en ligne ?

Dans l’univers très concurrentiel du commerce électronique, l’externalisation représente pour les pharmacies en ligne un moyen efficace de se démarquer de la concurrence. Elle offre une réelle valeur ajoutée à leur processus de vente. En outre, cela revient à une réduction des coûts opérationnels, une augmentation d’efficacité et une amélioration de la qualité des prestations. Cependant, bien que ces avantages aient de quoi séduire, faut-il encore savoir quels services et travaux externaliser ? Pour le savoir, découvrez dans les lignes ci-après quels aspects de votre activité vous pouvez confier à un tiers afin de gagner en rentabilité et en performances.

Logistique et expédition

Savez-vous que tenir une pharmacie en ligne est loin d’être une entreprise de tout repos ? Vous devez assurer une foultitude de tâches et ce n’est pas toujours simple de s’organiser en conséquence. Déjà pour ce qui est de l’aspect logistique et expédition, une bonne organisation fonctionnelle et une rigoureuse gestion des stocks sont requises. Vous devez gérer le stockage de vos produits pharmaceutiques suivant leur désignation, leur sélection, leur classement et leurs niveaux d’utilisation. Ces derniers devront ensuite être entreposés et organisés dans des locaux adaptés. Une fois que tout est en place vient le gros du travail : la gestion de vos stocks et de vos commandes.

À ce stade, l’externalisation peut être salvatrice et vous aider à mieux vendre en ligne. Il existe des prestataires externes aptes à vous seconder dans l’exécution de votre calendrier d’activités (commandes, distributions, inventaires et gestion des produits périmés). Ils peuvent vous prêter mainforte dans la gestion de votre stock :

• élaboration de votre fiche de stock ;
• gestion de votre niveau de stocks (calcul du CMM ou consommation moyenne mensuelle, du stock de roulement et du stock de sécurité) ;
• élaboration des feuilles de commande et de livraison ;
• gestion d’inventaire ;
• réception des commandes.

Il existe même des services d’expédition tiers pouvant assurer la distribution de vos colis.

En fait, cette forme de sous-traitance constitue un moyen de déléguer des tâches chronophages et de se concentrer sur son cœur de métier.

Marketing et communication

Externaliser sa stratégie marketing demeure un recours auquel les entreprises font inéluctablement appel pour développer leur activité. Les pharmacies en ligne ne font pas exception.

En effet, légion d’agences de marketing peuvent vous aider à affiner votre stratégie digitale et à travailler votre visibilité sur le web. Elles sont à même d’assurer efficacement toutes les actions webmarketing susceptibles d’améliorer votre e-réputation. Sur la base d’un audit web, il peut s’agir des tâches suivantes :

• une refonte ou d’une création de site e-commerce ;
• une optimisation de votre fiche Google My Business ;
• la traduction de vos catalogues de produits ;
• l’optimisation de vos contenus pour qu’ils soient SEO friendly.

Plus spécifiquement, il existe aussi des agences de rédaction web disposées à améliorer le référencement SEO de votre officine en ligne. Chez LAPLUME.MG, sont à votre service des rédacteurs aux compétences certifiés comme créer un cocon sémantique, écrire des contenus optimisés pour les moteurs de recherche et bien plus. Ainsi, si vous souhaitez acheter des articles de blog pour enrichir votre site de contenus pertinents et améliorer votre référencement, sachez que vous pouvez compter sur nos services de qualité.

Par ailleurs, il y a des agences de communication pouvant assurer la promotion de votre activité, de vos services et de vos produits sur les réseaux sociaux. Leur rôle s’étend même à l’élaboration ou à l’ajustement de vos campagnes publicitaires.

Déléguer ces tâches diverses à une entité tierce permettra de générer un trafic plus important sur votre site de vente et sur vos comptes sociaux.

A lire aussi : 15 statistiques pour mieux lancer une stratégie de content marketing en 2023

Gestion des appels et du service client

L’externalisation de service client représente une pratique très courante dans l’univers du commerce électronique. Beaucoup d’entreprises, dont les pharmacies en ligne, préfèrent même recourir à cette option pour prendre en charge les demandes de leurs clients. Cela est bien plus avantageux que de créer une telle structure en interne. Il faut dire que la création d’un service client et d’un support technique nécessite un énorme investissement en matière de ressources : humaines, financières et logistiques. Engager un centre d’appels leur épargne cette peine.

En effet, les call centers disposent du matériel nécessaire pour traiter les requêtes de vos clients et les guider dans leur processus post-achats. Leurs agents sont aussi formés pour assurer ces opérations avec diplomatie et professionnalisme. Ils sont à même de représenter votre service client et votre support technique tout en s’assurant que votre e-réputation reste sans tache.

Services informatiques

Il s’agit d’un autre domaine qu’une pharmacie en ligne peut externaliser. Cela concerne tant la gestion de site web que le développement d’applications dédiées. En effet, on peut très bien faire appel à un prestataire externe pour prendre en main la création de son site e-commerce. Cela inclut son hébergement, étape essentielle à son lancement, mais aussi sa maintenance. Une agence tierce spécialisée est effectivement disposée à vous accompagner tout au long de la durée de vie de votre site e-commerce et d’assurer son bon fonctionnement.

Certains prestataires fournissent éventuellement des services supplémentaires comme suppléer votre site de nouvelles fonctionnalités pour le rendre plus interactif et plus attrayant. Au besoin, leurs prestations peuvent inclure la création d’applications mobiles afin de renforcer votre présence en ligne sur différents supports : PC, smartphone, tablette, iPad ou encore iPhone.

A lire aussi : Marketing de contenu : 3 types de contenus à exploiter en 2023

L’outsourcing permet aux pharmacies en ligne d’être plus compétitives. Un choix absolument à faire  !

Comptabilité et gestion financière

Des entreprises spécialisées comme LAPLUME.MG peuvent vous seconder dans la comptabilité et la gestion financière de votre officine en ligne. En outre, vous pouvez choisir d’externaliser la comptabilité à un prestataire expérimenté pour la tenue de vos comptes et la gestion de vos factures. C’est une tâche qui peut vite devenir chronophage et fastidieuse compte tenu des innombrables opérations effectuées chaque jour.

Dès lors, un comptable externalisé est à même d’assurer la comptabilité de votre activité sous toutes ses formes. Celui-ci dispose des acquis requis pour réaliser le suivi de vos régulations et de vos taxes. En outre, ses services incluent la comptabilité analytique, l’élaboration de bilan comptable et de compte de résultat, la réalisation des déclarations d’impôts (IR, IS, TVA) et sociales (contrats, bulletins de salaire). Il prodigue éventuellement des conseils juridiques, fiscaux et administratifs qui sont utiles pour régulariser la situation légale de votre pharmacie en ligne.

Ressources humaines

Comme pour n’importe quelle entreprise e-commerce, une officine en ligne peut aussi déléguer la gestion de ses ressources humaines à des prestataires externes. De nos jours, bon nombre de consultants ou d’assistants en RH se feraient un plaisir de vous alléger de cette tâche. Ils disposent des compétences nécessaires pour effectuer avec brio vos campagnes de recrutement. Leur expertise leur sert à identifier et à sélectionner les profils concordant à vos critères d’embauche, qu’il s’agisse d’un pharmacien diplômé ou d’un gestionnaire de stock.

Un prestataire externalisé peut également vous proposer des formations à l’intention de vos nouvelles recrues ou de vos employés en interne pour qu’ils montent en compétences.

Hormis l’aspect de la gestion humaine, un chargé des ressources humaines s’occupe aussi de la gestion de la paie de vos salariés, c’est-à-dire l’organisation du mode de paiement de votre officine et le calcul des cotisations salariales et patronales en vigueur. Cela revient à l’élaboration de leur bulletin ou fiche de paie dans le respect des règles légales et des conventions de rémunérations. Tout cela, il s’en charge en étroite collaboration avec votre service de comptabilité. En plus, celui-ci se charge de la rédaction des contrats de travail de vos employés.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de cette démarche, vous pouvez consulter notre article sur pourquoi les TPE et les PME doivent externaliser la gestion de leurs ressources humaines. Il vous fournira des informations précieuses pour comprendre l’importance de l’externalisation pour les petites et moyennes entreprises.

A lire aussi : Quelle est l’importance d’un rédacteur ?

Veille concurrentielle et réglementaire

Afin de garantir le bon développement de votre pharmacie en ligne et d’augmenter sa visibilité sur les moteurs de recherche, il est important de mettre en place une veille de la concurrence. Cette tâche, vous pouvez également l’externaliser. Vous pouvez faire appel à une agence spécialisée pour avoir un regard objectif sur votre domaine d’activité. Celle-ci peut en outre effectuer une veille sur l’évolution du marché de la vente de médicaments en ligne et sur les avancées réalisées par vos principaux concurrents. Leurs observations vous permettront d’avoir une longueur d’avance sur les autres officines.

Suivant les tendances et les mises à jour dans votre secteur d’activité, vous pourrez vous aligner aux régulations et aux normes en vigueur. Cela vous donnera l’opportunité de proposer des services et des produits en conformité avec les exigences légales appliquées aux pharmacies en ligne.

Pour comprendre plus en profondeur cette approche, il serait bénéfique de vous pencher sur l’importance de faire une veille sur Internet. Cette lecture approfondira votre compréhension de cette stratégie essentielle pour rester compétitif dans le domaine dynamique de la pharmacie en ligne.

En somme, l’externalisation constitue pour les pharmacies en ligne un ingénieux moyen d’accéder à un vivier de talents à moindre coût et de se concentrer sur l’essentiel de leur activité. In fine, elle leur permet d’être plus efficace et de fournir une expérience client plus qualitative. Sous-traiter la gestion de certaines fonctions-clés, à savoir la logistique, le marketing, le service client, les services informatiques, la comptabilité, les ressources humaines et la veille concurrentielle, c’est pouvoir gagner en rentabilité et affiner sa stratégie de croissance.

Cela dit, bien choisir les prestataires à qui confier ces tâches est crucial pour que les résultats escomptés s’alignent aux attentes fixées. Et bien que ceux-ci semblent expérimentés sur le papier, il faudra tout de même mettre en place un plan de suivi et de contrôle pour que les objectifs mis en place soient respectés et atteints. Pour cause, le but n’est pas de tout simplement déléguer, mais de sous-traiter de manière réfléchie pour que votre pharmacie en ligne puisse définitivement s’imposer sur le marché de la vente de médicaments.

BESOIN D’INFOS ?

Les collaborations de LAPLUME.MG avec des pharmacies en ligne

La croissance d’une pharmacie en ligne nécessite une multitude de compétences et de services, notamment la rédaction de contenu de qualité. Dans cet univers numérique où le contenu est roi, l’externalisation de la rédaction de contenu se présente comme une stratégie incontournable.

Chez LAPLUME.MG, nous avons le privilège d’être la référence pour des pharmacies en ligne. Depuis 2016, nous collaborons avec l’une des plus grandes pharmacies en ligne en France, un partenariat qui illustre notre expertise dans le domaine.

Notre mission auprès de cette pharmacie englobe un vaste éventail de tâches :

• La rédaction de fiches produits de médicaments à partir de codes EAN.
• La conception de pages catégories.
• La mise en place d’un cocon sémantique pour améliorer la pertinence du contenu.
• La création d’articles de blog pour nourrir la stratégie de contenu.
• L’intégration des contenus dans le back-office.
• La recherche et l’optimisation d’images pour améliorer l’attrait visuel.

La qualité du contenu que produit notre équipe de rédaction est au cœur de cette collaboration durable. Chaque texte est soumis à un processus de correction et de relecture rigoureux pour garantir une excellente qualité de production. Nous respectons toujours un calendrier de livraison précis, grâce à un processus de production dédié que nous avons mis en place.

Notre sérieux et notre engagement à fournir des contenus de haute qualité ont permis à notre client de profiter d’un avantage concurrentiel. Les textes que nous produisons renforcent la crédibilité de la pharmacie auprès de sa clientèle, tout en optimisant son référencement sur les moteurs de recherche.

L’année 2023 a vu l’élargissement de notre portefeuille de clients avec l’arrivée d’une nouvelle pharmacie en ligne. Notre mission : rédiger près de 3000 fiches produits pour des médicaments, toujours à partir de codes EAN. Nous sommes tenus de livrer une centaine de fiches par semaine, un défi que nous relevons avec rigueur et professionnalisme.

Ces collaborations soulignent l’importance cruciale de l’externalisation de la rédaction de contenu pour le développement des pharmacies en ligne. En confiant ces tâches à une équipe de rédacteurs qualifiés comme celle de LAPLUME.MG, les pharmacies en ligne peuvent se concentrer sur d’autres aspects cruciaux de leur activité tout en bénéficiant d’un contenu de qualité supérieure qui stimule leur visibilité et leur crédibilité.

Chez LAPLUME.MG, nous sommes fiers de contribuer à l’essor de ces pharmacies en ligne et nous sommes déterminés à continuer à offrir un service d’externalisation de la rédaction de contenu de la plus haute qualité.

JE VEUX UN DEVIS