Quelles tendances et innovations marketing pour 2023 ?

Après une année 2022 sous le signe de l’innovation, les tendances changent. Avec l’arrivée 2023, il est grand temps de préparer sa stratégie webmarketing si ce n’est pas encore fait. Les demandes et les besoins des consommateurs évoluent dans le temps ainsi que leur rapport avec les marques.

Pour bien commencer cette nouvelle année et répondre aux besoins des consommateurs, voyons les grandes tendances et les innovations webmarketing pour 2023.

La montée en puissance des chatbots

Un chatbot a pour objectif de renseigner et/ou accompagner un internaute en lui donnant l’impression d’échanger avec un humain, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Il informe, divertit, conseille, achète, assiste, fidélise, fait du SAV, effectue une réservation…

Cette tendance webmarketing n’est pas prête de changer en 2023. D’ailleurs, les statistiques mondiales démontrent que le secteur a connu une croissance exponentielle : l’utilisation de chatbots devrait augmenter d’environ 25 % d’ici 2024, ce qui représente une progression fulgurante.

Selon les statistiques, plus de 800 millions d’internautes dans plus de 190 pays feront usage des chatbots pour diverses activités, notamment les opérations bancaires, la vente en ligne, les réservations de vols…

D’ailleurs, d’autres tendances en matière de chatbot se manifesteront :

• La démocratisation des assistants vocaux
• Les chatbots dopés à l’Intelligence artificielle
• L’optimisation du concept de commerce conversationnel
• L’automatisation des services des call-centers grâce aux progrès de l’IA

En 2023, les chatbots ont un grand potentiel pour offrir aux entreprises et simplifier toute opération complexe.

Davantage d’automatisation dans le marketing

L’automatisation sert aux entreprises de toutes envergures et de tous les domaines. Que vous soyez une PME spécialisée dans les services à la personne, une startup en pleine progression, ou une entreprise B2B, vous pouvez entreprise vendant des produits à des clients, une entreprise B2B ou une startup en développement, vous pouvez tirer avantage de l’automatisation du webmarketing. Si l’automatisation prend de plus en plus d’ampleur, c’est qu’elle permet :

• De systématiser le marketing et les ventes
• D’augmenter l’engagement des clients
• D’optimiser l’expérience client

C’est la raison pour laquelle la plupart des travaux marketing seront de plus en plus automatisés en 2023 : conversations automatiques sur les réseaux sociaux, réalisation de campagne d’email marketing…

Grâce à l’automatisation, les entreprises pourront réaliser des publicités plus personnalisées, tout en construisant un bon parcours client avec l’intelligence artificielle. Vous pourrez alors diminuer les coûts du fait d’un personnel réduit, booster vos ventes et par la même occasion favoriser le développement de l’entreprise.

L’intelligence artificielle, toujours au premier rang

Le monde a connu d’innombrables avancées technologiques, et l’Intelligence artificielle (IA) en fait partie. Mais quel rôle jouera l’intelligence artificielle dans le futur ? L’IA aidera les spécialistes du marketing à prendre les bonnes décisions, à faciliter les processus métiers, à améliorer les collaborations et bien plus encore.

Les données, collectées par des outils d’IA, serviront à optimiser l’expérience utilisateur qui sera plus personnalisée. D’ailleurs, les entreprises pourront améliorer le taux de conversion, car elles comprendront les attentes de leur cible.

Parmi ses gros avantages, on peut citer :

• L’économie de coûts
• L’accélération de la productivité
• La prise de décision rapide pour régler les problèmes
• La rapidité de livraison
• L’accroissement de l’innovation (smart bots, véhicules autonomes)

Vous l’aurez compris, il existe une relation intime entre le marketing et l’IA, et c’est d’ailleurs un composant essentiel des stratégies de marketing digital.

Des offres publicitaires plus personnalisées

De nombreuses entreprises spécialisées dans la vente et l’e-commerce font appel à l’intelligence artificielle pour comprendre les attentes et les habitudes d’achat de la clientèle. Les campagnes de webmarketing qui s’appuient sur l’analyse de données de l’IA sont beaucoup plus efficaces et rapides que n’importe quelle capacité humaine. En examinant les données recueillies, les webmarketeurs pourront faire des suggestions sur les produits et services prédisposés à les intéresser.

Dites-vous qu’en identifiant les habitudes d’achat de vos clients, vous pourrez mener une stratégie webmarketing adaptée. Cela vous permet d’améliorer l’« User eXperience », l’engagement et les ventes.

Prenons l’exemple du mastodonte de l’e-commerce Amazon. Ce dernier dispose d’un moteur de recherche comprenant un outil de suggestion, aussi appelé « autocomplete ». Ainsi, les clients découvrent des produits susceptibles de les intéresser, ce qui va contribuer à booster les ventes. Par ailleurs, les algorithmes d’Amazon prennent en compte l’historique d’achat des consommateurs, des produits dans leur panier, des articles qu’ils ont consultés ou des produits qui connaissent du succès…

Le marketing digital basé sur l’IA a ainsi le potentiel de révolutionner notre manière de faire des achats.

Une croissance continue du marketing d’influence

En 2022, plus de 70 % des entreprises de plus de 100 salariés entreprendront des collaborations avec des influenceurs. Vous trouverez d’ailleurs plusieurs autres données dans notre article dédié aux statistiques pour lancer une stratégie de content marketing.

Même s’il est pressenti de diminuer globalement le budget consacré au marketing dans les années à venir, les dépenses liées au marketing d’influence sont en passe d’augmenter (+ 23,4 % en 2023).

Instagram reste le leader en matière de marketing d’influence, suivie par TikTok. Instagram compte en effet d’innombrables créateurs de contenu et propose une large gamme de formats de publications (Post, Story, Reels, Live et IGTV…).

Pour ce qui est de TikTok, il peut être exploité pour micro influenceurs. Dans ce type de plateforme, il est plus intéressant de tirer profit des posts de ces créateurs que de créer soi-même du contenu viral.

Conclusion

2023 s’annonce être une année intéressante pour le marketing, grâce aux innovations qui permettent d’économiser les coûts, de gagner du temps et de convertir plus facilement la cible.

Si vous souhaitez apporter des améliorations significatives à votre entreprise en matière de marketing digital, assurez-vous de mettre en application les conseils cités dans cet article.