Réseaux sociaux : 5 tendances marketing pour 2022

À la fin de l’année, nous faisons tous des prédictions sur les événements qui nous attendent l’année suivante, quel que soit le domaine. Dans le secteur des réseaux sociaux, quelles seront les tendances qui gagneront en popularité et domineront la scène en 2022 ?

La plateforme Hootsuite (outil de gestion de réseaux sociaux) a demandé à sa communauté internationale (18 000 utilisateurs dans plus de 200 pays) quelles seront, selon eux, les plus grandes tendances de 2022 en ce qui concerne les réseaux sociaux.   L’outil s’est appuyé sur des données collectées à l’échelle mondiale auprès d’experts.

L’année à venir, 5 mouvements sortiront du lot : contenu, créativité, social shopping, service client et ROI. Des tendances qui révolutionneront le marketing social et qui auront certainement un impact sur votre travail créatif à venir.

Tendance 1) Le brand marketing/création de contenu

La plupart des entreprises ont désormais compris l’importance des réseaux sociaux dans leur stratégie marketing. Mais pour engager, animer et accroître une communauté, la création de contenu est une étape indispensable.

Actuellement, plus de 70 % des gens considèrent que les plus grandes communautés auxquelles ils appartiennent sont sur internet. Il est donc important de mettre en place les stratégies adaptées pour satisfaire cette demande.

Les recommandations à suivre pour 2022 :

• Créez des contenus de valeur.
• Inspirez votre communauté.
• Favorisez l’interaction.
• Et publiez régulièrement.

Tendance 2) La créativité à profusion en termes de social display

Plus de la moitié des professionnels du marketing souhaitent accroître leur budget publicitaire sur les réseaux sociaux, en particulier sur Tiktok, Snapchat et Pinterest. Actuellement, les médias sociaux sont considérés comme des plateformes publicitaires à part entière. Cependant, les socionautes commencent à se lasser des « social ads ». Les marketeurs seront donc tenus de redoubler de créativité dans leurs annonces pour mieux susciter l’intérêt.

Les recommandations à suivre pour 2022

• Optez pour les réseaux sociaux adaptés à votre public cible.
• Choisissez les bons formats publicitaires.
• Définissez les KPIs à suivre.

Tendance 3) Le social shopping

Chez les 16-25 ans, plus d’un socionaute sur deux se tournent vers les médias sociaux pour s’informer sur une marque. Grâce à l’émergence de nouveaux outils de shopping en ligne, le social commerce (ou social shopping) commence à gagner du terrain. Son principal avantage réside dans sa praticité : les jeunes en sont totalement friands. Les marketeurs devront alors exploiter ce canal de vente.

Les recommandations à suivre pour 2022

• Simplifier l’achat des internautes depuis les médias sociaux. Informez vos followers de vos soldes, de vos réductions et de vos évènements sur vos pages.
• Ne négligez pas l’apparence de votre vitrine sociale. En d’autres termes, faites en sorte que vos pages sur les réseaux sociaux sont agréables à visiter.
• Misez sur les chatbots pour vous aider dans la relation client.

Tendance 4) Optimisation du service client sur les réseaux sociaux

Cette tendance rejoint celle précédemment citée. L’importance du service client n’est plus à prouver. Près de 60 % des experts du marketing estiment que le service client sur les réseaux sociaux doit être incontournable, voire obligatoire. D’ailleurs, de plus en plus d’entreprises intègrent ce processus dans leur campagne marketing.

Les recommandations à suivre pour 2022

• Mettez en place un pôle uniquement spécialisé dans la gestion de vos réseaux sociaux.
• Informez-vous des réseaux sociaux de niche.
• Ne vous inscrivez que sur les réseaux sociaux adaptés à votre business et votre public cible.

Tendance 5) Le ROI des réseaux sociaux

Auparavant, la plupart des marketeurs avaient des doutes quant aux impacts de leurs actions sur les réseaux sociaux. Désormais, et surtout après la crise sanitaire liée au Covid-19, ils ont compris l’importance de ces médias dans la gestion des demandes et la        mobilisation de la communauté. C’est la raison pour laquelle les responsables marketing ont l’intime conviction d’obtenir un ROI plus que positif.

Les recommandations à suivre pour 2022

• Mettre en place un processus d’employee advocacy : transformer ses propres employeurs en ambassadeur de sa marque.
• Effectuez du social listening (veille sociale) pour connaitre aux mieux les besoins des clients.
• Alternez les contenus payants et les contenus naturels. Connaître son public naturel permet de définir la tranche de population à cibler avec les annonces payantes.

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