NOTRE FOIRE AUX QUESTIONS – FAQ

LAPLUME.MG est une société de rédaction. Son équipe est composée de collaborateurs travaillant en local et de rédacteurs fixes en télétravail. Pour les besoins spécifiques, comme les contenus techniques, nous faisons appel à des rédacteurs séniors et spécialisés.

Il est à noter que pour faire partie de l’équipe de rédaction de LAPLUME.MG, les rédacteurs passent des tests. Leur production passe aussi par des audits systématiques, assurés en interne.

L’équipe de rédaction de LAPLUME.MG n’a pas de sujets de prédilection.  Nous sommes « tous azimuts », donc capables de traiter tous les sujets. Que les contenus portent sur la mode, le bien-être, l’immobilier, la finance ou encore les nouvelles technologies, nous pouvons les prendre en main.

Notre métier nous pousse à nous adapter aux besoins de nos clients. Nous avons aussi les bonnes techniques pour les recherches d’informations, de recoupement afin que chaque article rédigé soit riche et de qualité.

Notre contrat avec nos clients renferme une clause de confidentialité. Nous ne pouvons pas parler de nos clients. Par contre, rien n’empêche nos clients à dévoiler l’identité de notre société.

Nos références en rédaction de contenu se composent essentiellement d’agences SEO et de consultants SEO français et belges. Nous collaborons aussi avec des entreprises de petite structure et des boutiques en ligne.

LAPLUME.MG exerce depuis 2012. Nous avons à notre actif des milliers de mots rédigés et des centaines de clients satisfaits.

Pour garantir la qualité de notre production, et ainsi satisfaire nos clients, nous avons mis en place un process éprouvé. Chaque texte rédigé passe par des relectures avant livraison aux clients. Comme cela, nous nous assurons que chaque contenu soit conforme au cahier des charges, mais aussi détient les informations nécessaires et utiles pour les lecteurs.

Comme nous sommes une société de rédaction, notre domaine d’intervention est la conception de contenu. Nous pouvons toutefois accompagner nos clients dans leur stratégie de référencement SEO en optimisant les contenus que nous rédigeons. Vous nous donnez les consignes d’optimisation, nous nous chargeons de les appliquer sur les balises Hn et dans le corps du contenu.

Nous ne pouvons pas répondre à votre place. Si vous voulez opter pour l’externalisation en offshore la rédaction de contenu, vous pouvez trouver plusieurs acteurs à Madagascar. Il y a des bons, mais aussi des moins bons. A vous de faire le choix.

Néanmoins, LAPLUME.MG peut se vanter d’avoir de l’expérience réussie. En l’espace de quelques années, notre entreprise est devenue un nom incontournable dans son secteur. Cette renommée est le résultat de notre sérieux dans notre travail, l’efficacité de notre process, mais surtout la volonté de notre équipe à donner ce qu’il y a de mieux pour satisfaire chaque client.

LAPLUME.MG propose des tarifs spécialement étudiés aux clients. Notre objectif est de leurs offrir des contenus de qualité à des prix abordables.

Nous pouvons tarifer au mot. Nous soulignons que nos tarifs sont dégressifs selon le volume mensuel de commande de nos clients, et ce, sans sacrifier la qualité. S’ils cherchent un.e rédacteur.trice dédié.e, nous pouvons aussi trouver la solution. Ainsi, nous appliquons un tarif forfaitaire. Nous vous invitons à nous consulter pour de plus amples informations.

Les tarifs appliqués par LAPLUME.MG et ces plateformes peuvent se rivaliser. Certaines proposent même des tarifs plus bas que ceux de LAPLUME.MG, mais la qualité n’est pas forcément garantie. Avec notre société de rédaction de contenu à Madagascar, la qualité est toujours garantie. Aucune mauvaise surprise ! C’est le résultat de notre process que les plateformes de rédaction et les rédacteurs indépendants n’appliquent pas.

LAPLUME.MG décompte plus d’une dizaine de rédacteurs web. Cet effectif est extensible selon les contenus commandés par les clients. Il nous faut toutefois un délai pour nous organiser. Après, quel que soit le volume de production demandé, nous pouvons nous adapter pour une livraison dans les meilleurs délais.

Nous tenons à préciser par contre que chez LAPLUME.MG, c’est la qualité qui compte avant la quantité

Cette option peut en effet être réalisée par LAPLUME.MG. Quel que soit le CMS, il suffit à nos clients de nous informer des démarches à suivre. Notre équipe s’occupe du reste : intégration des textes, des balises Hn, des images, des étiquettes, les balise meta, etc.

Généralement, LAPLUME.MG livre les textes au format Word (.docx). Si vous avez des formats spécifiques de livraison, vous pouvez nous le préciser et nous faisons le nécessaire.

L’équipe BPO de LAPLUME.MG compte une dizaine de collaborateurs pour traiter vos projets d’externalisation du processus métier. Les tâches que vous confiez sont assurées par des opérateurs professionnels et expérimentés. Ils sont en plus formés pour être plus efficaces dans l’accomplissement de leurs missions.

LAPLUME.MG propose un large panel de services BPO : saisie online et/ou offline, gestion d’emails, recherche d’informations, veille concurrentielle, gestion d’agenda, modération de contenu, etc. Nous pouvons aussi proposer des services sur-mesure, selon les besoins des clients. Pour cela, nous vous invitons à nous consulter.

Après la réception de votre demande, nous étudions minutieusement le projet : le temps nécessaire pour le réaliser, le nombre de ressources nécessaires, les moyens nécessaires… Nous veillons à vous répondre dans les meilleurs délais, entre 24h et 48h. Pour établir un devis précis, nous souhaitons de votre part le maximum d’informations sur le projet.

LAPLUME.MG n’a qu’un seul objectif : satisfaire les clients. Pour cela, nous assurons une supervision stricte de chaque opérateur. Nous gardons aussi un œil sur le process métier afin que l’objectif qualitatif et quantitatif soit toujours atteint. S’il y a des points d’amélioration, nous n’hésitons pas à corriger le tir.

Pour assurer une qualité de service satisfaisante, notre entreprise d’outsourcing à Madagascar a opté pour des moyens techniques de pointe. Notre parc informatique est composé d’ordinateurs puissants intégrant des applications de dernier cri. Afin de garantir la continuité de nos services, nous disposons aussi de deux accès internet (2 FAI) et d’un générateur d’électricité en cas de coupure.

LAPLUME.MG dresse toujours une facture en bonne et due forme. Comme nous nous trouvons à Madagascar, la TVA n’est pas applicable.

LAPLUME.MG ne dispose pas de compte dans la zone SEPA. Ainsi, le règlement se fait uniquement par virement bancaire international hors zone SEPA. Les systèmes de paiement en ligne comme PayPal, Skrill… ne sont pas encore acceptés par les banques malgaches.

Le délai de règlement est fixé communément dans le contrat avec chaque client. Généralement, ce délai est fixé à 10 jours après l’émission de la facture.